Acil İhtiyaç Duyduğum Kartım Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Ziraat Bankası’ndan hem banka kartı hem de kredi kartı olarak kullanacağım kartım 13 Kasım’da talep edildi, 15 Kasım’da ise Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor. Ancak bugün 1 Aralık olmasına rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı. Takip numarasından baktığımda kartın bir türlü teslim edilmediğini görüyorum.

Bu kartı sağlık durumum nedeniyle acil olarak kullanmam gerekiyor. Bankayı defalarca arayıp durumu anlatmama ve acil notu eklenmesini istememe rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, kart hâlâ yok. Normal şartlarda dağıtım sürecinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini, ilk iş günüyle birlikte en fazla birkaç gün içinde teslimatın yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar basit ve hayati önemi olan bir konuda gösterilen ilgisizliği, işinize ve müşterilerinize saygı duymadığınız şeklinde algılıyorum.

Kartımın mevcut gönderinin hızla teslim edilmesi için sürecin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.