İptal Edilen Siparişin Ücreti 11 Gündür İade Edilmiyor, Net Bilgilendirme Yapılmıyor

20 Kasım’da Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 30775872 sipariş numarasıyla JBL 1300 soundbar satın aldım ve 52.989 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde bütçemi zorladığı için siparişi iptal ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen, her gün yazılı ve sözlü olarak iade talebimi iletmeme rağmen ücret iadem hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ödemenin hesabıma gönderildiği, muhasebeye iletildiği ve gün içinde çözüleceği şeklinde söylemlerle oyalanıyorum. Bugün itibarıyla 11 gündür, 9 iş günüdür paramı bekliyorum.

Hiçbir kesinti yapılmadan, havale ile ödediğim 52.989 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.