to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Ankara Kentpark Decathlon mağazasından satın aldığım montun kumaşında, normal kullanımda beklenmeyecek düzeyde ciddi bir deformasyon oluştu. Montu yalnızca kış dönemlerinde, mevsimsel ve makul sıklıkta kullandım; iki yıl boyunca aralıksız ve yoğun kullanım iddiası gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Ürünün kullanım amacı ve şartları dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, yaklaşık bir hafta önce ürünü inceleme talebiyle Ankara Kentpark Decathlon mağazasına götürdüm. Ancak mağazada görevli müşteri temsilcisi, ürüne dair herhangi bir teknik inceleme veya detaylı kontrol yapmadan, hatayı doğrudan bana yükleyerek sorunu "kullanıcı kaynaklı" olarak değerlendirmiştir. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de tüketici haklarını göz ardı eden bir tutumdur.
Ürünün makul kullanım süresi ve koşulları dikkate alınarak montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini; tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürüne ilişkin fatura ve kayıt bilgileri Decathlon sisteminde ve e-posta adresimde mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
2024 Ocak ayında Decathlon’un online mağazasından satın aldığım montu her kış ve Bahar döneminde düzenli olarak kullandım. Kısa sayılmayacak bir kullanım süresinin ardından montta belirgin bir deformasyon oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Deformasyonu ...
2023 yılında Tepe Nautilus AVM’deki Decathlon mağazasından Quechua sh500 model mont satın aldım. Montun dikiş yerlerinin kenarındaki bant kısmında, normal günlük kullanımda yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, mağazadaki Quechua reyonu çalışanı, bu yırtığın garanti kapsamı...
Decathlonda değişim işlemi yaptım. Değişimi hızlıca yaptılar ancak o an o ürün indirimdeydi. Ürüne verdiğim fiyat üzerinden fatura oluşturmak yerine indirim üzerinden fatura oluşturdular. Yaklaşık 500 liralık bir fark oluştu ve fatura ibraz etmem durumunda montun tutarı çalıştığım kurumca tarafıma ö...
Yorumlar