to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat İçin Kartımın Teslim Edilmemesi
Ziraat Bankası kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve takipte 22 Mayıs tarihinde Ulus Kuryenet acentesine teslim edildiği görünüyor. Ancak kartım aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Benim için durum oldukça acil, çünkü Perşembe günü ameliyat olacağım ve kartıma mutlaka ihtiyaç duyacağım. Kartımın Ankara Altındağ Hacıbayram Mahallesi No: 3 TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü adresine teslim edilmesi gerekiyor. 22 Mayıs’tan bu yana 5 iş günü geçti, yarın 6. İş günü olacak olmasına rağmen hâlâ bir adım ilerleme göremiyorum.
Ulus acentesine doğrudan ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sadece robot yanıt veriyor, barkod numaramı alıp “en kısa sürede dağıtıma çıkacağını” söylüyor fakat somut bir gelişme olmuyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en geç 3 Haziran Çarşamba günü belirtilen adrese teslim edilmesini, dağıtım sürecimin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili bana açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimi CİMER de dahil olmak üzere her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
