to read complaints and reviews, or file yours.450 TL Aidat Ücretine Koşulsuz İptal Talebi Ve Şube İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartıma Haziran ayında 450 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücrete itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 8 bin tl limitli kartım için 6 ay boyunca her ay 50 bin tl harcama sözü verirsem aidat iadesi yapabileceklerini söylediler. Kart limitim bu tutarın çok altında olduğu için bunu kabul etme şansım zaten yoktu.
Çağrı merkezi bu konuyu çözemeyince beni şubeye yönlendirdi. Yaklaşık 10 yıldır hesabımın bağlı olduğu şube Ferhatpaşa olmasına rağmen, kartla ilgili işlem için Ferahevler şubesini aramam gerektiği söylendi. İki gündür Ferahevler şubesinin sabit numarasını arıyorum, defalarca farklı kişilere aktarılmama rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Hem aidat iadesi konusunda makul olmayan bir şart sunulması hem de şube üzerinden hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kartıma yansıtılan 450 TL aidat ücretinin koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
