to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL'lik Fast Havale Alıcıya Ulaşmadı, Bankalar Sorumluluk Reddi
10.04.2026 tarihinde saat 19:46’da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, TEB’de hesabı bulunan alıcıya IBAN bilgisiyle 2.000 TL tutarında fast havalesi yaptım. İşlem ekranında para karşı tarafa gitmiş gibi görünmesine ve hesabımdan 2.000 TL’nin çıkmasına rağmen, alıcının hesabına hiçbir şekilde geçmedi.
Her iki bankanın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde “karşı taraf bankasıyla görüşün” denilerek sorumluluk birbirlerine atıldı ve aylardır somut bir çözüm sunulmadı. İşlemle ilgili fast sorgu numaram 6358049193 olmasına rağmen, bu işlem hâlâ netleştirilemedi, ne para alıcıya ulaştı ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.
Benim tek talebim, 2.000 TL’lik havale işleminin gerekli kontroller yapılarak bir an önce alıcının hesabına geçirilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
