18 Yaş Sınırı Nedeniyle Ziraat Mobil Kullanamama Ve Şube Dekont Zorluğu

Ziraat Bankası’ndan velimle birlikte banka kartı aldım ve şu an staj yapıyorum. Stajım için düzenli olarak dekont almam gerekiyor. Ancak Ziraat Mobil uygulamasına girip dijital bankacılık üyesi olmaya çalıştığımda 18 yaş sınırı nedeniyle üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bu nedenle her seferinde dekont almak için şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Şubede durumu anlattığımda tarafıma telefon faturamı yatırmam gerektiği söylendi, ancak buna rağmen mobil bankacılığı aktif olarak kullanamıyorum. Hem stajım hem de eğitimim açısından bu durum beni ciddi şekilde zorluyor, zaman ve emek kaybı yaşıyorum.

Henüz 18 yaşını doldurmamış olsam da, velimle birlikte aldığım banka kartı üzerinden, uzaktan işlemle ya da şube onayıyla Ziraat Mobil uygulamasını kullanabilmeyi ve dekontlarımı bankaya gitmek zorunda kalmadan dijital bankacılık üzerinden alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli tanımlamaların yapılmasını rica ediyorum.