to read complaints and reviews, or file yours.1.440 TL Kart Aidatı Kesildi Ve İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 13 yıldır Ziraat Bankası’nı aktif olarak kullanan, konut kredisi dahil tüm kredilerini bu bankadan çeken ve 3 yıldır da maaş müşterisi olan biri olarak, yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bankacılık işlemlerimi Ziraat üzerinden yürütmeme rağmen, maaş anlaşmamız biter bitmez kredi kartıma 17 Şubat 2026 tarihinde 1.440 TL kart aidatı yansıtıldı.
Bu tutarın iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım; bana Süper Şube üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ardından mobil uygulama üzerinden gerekli başvuruyu yaptım; ancak başvurum, yine mobil uygulama üzerinden tarafıma iletilen bir bildirimle, herhangi bir gerekçeli açıklama yapılmadan doğrudan reddedildi. Devlet bankası olmasına rağmen “anlaşma bitti, ne yaparsan yap” tavrını hissettiren bu yaklaşım, uzun yıllardır süren müşteri sadakatimi görmezden gelmek gibi oldu.
Bankkart Prestij kredi kartımdan kesilen 1.440 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmezse, tüm kart ve hesaplarımı kapatarak banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişime geçmediler.
