Zen’in Altın Olmayan Pırlanta Küpe Üzerindeki Alerjik Reaksiyon Şikayeti

Şubat ayının başında Zen’in internet mağazasından pırlanta küpe satın aldım. Metale alerjim olduğu için sadece altın küpe takabiliyorum ve hâlihazırda her zaman kullandığım altın küpelerimi hiçbir sorun yaşamadan rahatlıkla takıyorum. 13 Şubat’ta verdiğim sipariş 23 Şubat’ta teslim edildi, sipariş kodum 17705594699189’dur.

Zen’den aldığım bu pırlanta küpeyi taktıktan yaklaşık bir saat sonra kulaklarımda kaşıntı ve tahriş başladı. Düzelir diye iki gün boyunca kullanmaya devam ettim; ancak şu an kulak deliklerim yara içinde. Daha önce de metal halka küpeler taktığımda benzer şekilde ciddi alerjik reaksiyon yaşadığım için kullanamıyordum; bu pırlanta küpe de aynı şekilde alerji yaptı ve kulaklarımı ciddi şekilde yaraladı. Zen’in bu konuyla ilgili bir açıklaması olduğunu gördüm; ancak cilt hassasiyeti olan pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını fark ettim ve ürünü satın aldığım için çok pişmanım.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım; ayrıca WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı. Sadece altın küpe takabiliyorken bu küpelerin bu derece alerjik reaksiyona sebep olması, ürünün içeriği ve gerçekten altın olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Zen’den, satın aldığım küpenin içeriği konusunda net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, gerçekten altın olup olmadığının ve hangi alaşımların kullanıldığının belirtilmesini, ayrıca bu alerjik reaksiyon nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.