Yüzükte 8 Bin TL Fiyat Düşüşü Müşteri Güvenini Sarsıyor

Zen Pırlanta’dan 0.54 karat lotus yüzüğü yaklaşık 35 gün önce nişanlımla birlikte satın aldık. İlk yüzüğümüzü de daha önce yine Zen Pırlanta’dan 22.01.2026 tarihli siparişle 32.990 TL ödeyerek almıştık. İkinci yüzüğü alırken bu ilk yüzüğü yaklaşık 26.000 TL civarında bir bedelle geri aldılar, kalan farkı ise taksitlendirdiler ve sonuçta yeni yüzük için toplamda 27.800 TL ödemiş olduk. Yani alışverişlerimizde özellikle Zen Pırlanta’yı tercih ederek marka sadakati göstermiş olduk.

Kısa süre önce aynı yüzüğün internet fiyatına baktığımızda, aldığımız tarihe göre yaklaşık 8.000 TL gibi ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördük. Üstelik bu düşüşün sadece 0.54 karat lotus yüzükte olduğunu, aynı modelin diğer karatlarında böyle bir indirim olmadığını fark ettik. Ürünü satın alırken zaten değişim sırasında bizden ayrıca kesinti yapılmış ve üzerine taksitlendirme yapılmışken, bu kadar kısa sürede böyle bir fiyat farkı görmek bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Bu durum üzerine Zen Pırlanta ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece yasal sürenin geçtiği ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak böylesine köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markada, hem ilk yüzüğümüzü hem de sonrasında aldığımız yüzüğü Zen Pırlanta’dan almış, toplamda hatırı sayılır bir ödeme yapmış ve markaya bu kadar bağlı bir müşteri olmamıza rağmen hiçbir jest veya çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Zen Pırlanta’dan, ödediğimiz bedel ile güncel fiyat arasındaki fark konusunda makul bir iyileştirme yapılmasını, en azından müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.