Baget Yüzükte Taş Kırılması Ve Garanti İşlemlerinin Gecikmesi

Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 04.03.2025 tarihinde satın aldığım baget yüzük, ilk kullanımda herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın taşının kırılması ve düşmesi sonucu kullanılamaz hale gelmiştir. Bu durum ürünün ayıplı ve kalitesiz olduğunu göstermektedir ve güvenerek alışveriş yaptığım bir marka için kabul edilebilir değildir.

Ürün şu an hâlâ garanti kapsamındadır. 5-44**44 numaralı kayıt üzerinden işlemim bulunmasına rağmen yaşadığım mağduriyet henüz giderilmemiştir. Ürünün gerekli teknik incelemeye alınmasını, ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde yüzüğün derhal değiştirilmesini ya da ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması ve mağduriyetimin hızla giderilmesi için Zen Pırlanta’dan şeffaf ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.