to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da DHL İade Şubesi Olmayan İlçede Kapıdan Teslim Sorunu
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimi 2 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma DHL kargo ile iade seçeneği sunuldu. Ancak bulunduğum Mersin Bozyazı ilçesinde DHL kargo şubesi bulunmuyor ve DHL, Zara ürünleri için kapıdan iade teslimi yapmadığını belirtiyor. Bu nedenle 7 Temmuz’dan beri ürünü iade edemediğim için mağdur durumdayım.
Sistemde sadece DHL ile iade hakkı tanınması ve bulunduğum ilçede şube olmaması nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Zara’dan, iademin kapıdan teslim alınmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini veya farklı bir kargo firması üzerinden kapıdan iade imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Bozyazı’da ikamet ediyorum ve Zara’dan aldığım giyim ürünlerinin DHL Kargo ile yapılması gereken iadesi 7 Temmuz’dan bu yana bir türlü evimden alınmıyor. İlçem değiştiği için zaten Zara mağazasına bırakma imkanım da yok, buna rağmen iade için kurye adrese gelmiyor.
DHL beni Anamur ilçesine yönlendiriyor, fakat ben farklı ilçede yaşıyorum ve sistemde adresten alım görünmesine rağmen kargo şirketi evden teslim almıyor. DHL ile bu konuda doğrudan da görüşemedim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Zara ve DHL’den, Bozyazı’daki adresimden kuryenin gelerek iade paketimi teslim almasını ve iade sürecimin mağdur edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
