Zara Buyaka Mağazasında Uzun Kasa Kuyrukları Ve Yetersiz Personel

Uzun süredir Zara Buyaka mağazasında, özellikle hafta sonları yaşadığım kasa sırası sorununu artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için paylaşmak istiyorum. Hangi hafta sonu gidersem gideyim, mağaza son derece yoğun oluyor ve kasada çok uzun kuyruklar oluşuyor. Öyle ki 20 kez gittiysem, en az 10 seferinde sırayı beklememek için beğendiğim ürünleri kasaya gitmeden bırakıp mağazadan çıktım.

Mağazada zaten az olan kasa sayısı bu yoğunluğa kesinlikle yetmiyor, kasada çalışan personel de oldukça yavaş çalışıyor. Kullandıkları programın da yavaş olabileceğini düşünüyorum çünkü her işlem gereğinden fazla uzun sürüyor ve bu da kuyruğun bir türlü erimemesine neden oluyor. Mağazadayken hem kendi adıma hem de etraftaki diğer müşterilerden sürekli bu konuyla ilgili şikayetler duyuyorum.

Bu durum en az 2–3 senedir devam ediyor ve her geçen gün daha da kötüleştiğini gözlemliyorum. Bugün, 11 Nisan itibarıyla yine aynı manzarayla karşılaştım ve Zara Buyaka mağazasına son kez gittiğime karar verdim. Bir daha uğramayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim.

Zara gibi bir markanın mağazasında müşterilerin kasada 20 kişilik kuyruklarda beklemek zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Buyaka mağazasında kasa sayısının artırılmasını, kasada görevli personel sayısının çoğaltılmasını, çalışanların hız ve verimlilik açısından iyileştirilmesini ve kasada kullanılan programın da daha hızlı çalışacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.