Zara Buyaka Mağazasında Uzun Kasa Kuyrukları Ve Yetersiz Personel

Yunus

Zara

11 Nisan 23:47

183

Uzun süredir Zara Buyaka mağazasında, özellikle hafta sonları yaşadığım kasa sırası sorununu artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için paylaşmak istiyorum. Hangi hafta sonu gidersem gideyim, mağaza son derece yoğun oluyor ve kasada çok uzun kuyruklar oluşuyor. Öyle ki 20 kez gittiysem, en az 10 seferinde sırayı beklememek için beğendiğim ürünleri kasaya gitmeden bırakıp mağazadan çıktım.

Mağazada zaten az olan kasa sayısı bu yoğunluğa kesinlikle yetmiyor, kasada çalışan personel de oldukça yavaş çalışıyor. Kullandıkları programın da yavaş olabileceğini düşünüyorum çünkü her işlem gereğinden fazla uzun sürüyor ve bu da kuyruğun bir türlü erimemesine neden oluyor. Mağazadayken hem kendi adıma hem de etraftaki diğer müşterilerden sürekli bu konuyla ilgili şikayetler duyuyorum.

Bu durum en az 2–3 senedir devam ediyor ve her geçen gün daha da kötüleştiğini gözlemliyorum. Bugün, 11 Nisan itibarıyla yine aynı manzarayla karşılaştım ve Zara Buyaka mağazasına son kez gittiğime karar verdim. Bir daha uğramayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim.

Zara gibi bir markanın mağazasında müşterilerin kasada 20 kişilik kuyruklarda beklemek zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Buyaka mağazasında kasa sayısının artırılmasını, kasada görevli personel sayısının çoğaltılmasını, çalışanların hız ve verimlilik açısından iyileştirilmesini ve kasada kullanılan programın da daha hızlı çalışacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazalarında Müşteri Memnuniyeti Ve Kasa Sırası Sorunu

Hilal

Zara

24 Haziran 2025 17:32

1.029

Merhaba, Zara mağazalarının müşteriye önem vermediğini buradan yazmak istiyorum. İnsanlar zaten alacaklarını reyondan kendileri alıp deniyor ve alıyor. Çalışanların hiçbir etkisi olmuyor. Müşterinin arkasından başka mağazalar gibi dolanmıyorlar. Bunun üzerine, kasadaki sıra problemini insanların söy...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazalarında Uzun Bekleme Çilesi: Müşteri Deneyimi Sınırda

Sibel

Zara

30 Ocak 2025 17:25

661

Zara mağazalarında uzun bekleme sürelerinden artık gerçekten çok sıkıldım. Herkes bu kadar şikayetçiyken hala bir aksiyon alınmamasına anlam veremiyorum. Hilltown Zara mağazasında hafta sonu değişim yapamadım. Sıra uzunluğundan. Bu durumu hafta sonu olmasına verdim. Buyaka Zara mağazasında da perşem...

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Buyaka Zara Personel Saygısızlığı

Serra

Zara

21 Ocak 2024 23:10

873

Buyaka Zara mağazasında 21 Ocak 2024 tarihinde saat 21.55 sıralarında içeride müşteriler varken ve kasa hala açıkken sıra beklememe rağmen, kabinde ürün denemek üzere girdiğimde, o sırada kabinde bulunan kadın personel tarafından kabinin kapandığı bilgisi verildi. Ben de bunu kabul ederek çıktım, an...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Personel ve Uzun Bekleme Süresi

Tuba

Zara

05 Ekim 2024 20:47

778

Buyaka Zara mağazasında yaklaşık 50-70 çalışan var ama hiçbiri bizimle ilgilenmedi. Bir ürün için uygulama üzerinden stok göründüğünü belirttim, istek noktasında beklememizi ve ürünün olduğunu söylediler. Sistemden bakıp yaklaşık yarım saat bekledik. Yetmedi, orada beklememiz gözlerine o kadar görün...

Zara Kasa Eziyeti İlgisizlik

Tuna

Zara

14 Haziran 2023 13:08

730

Zara Buyaka mağazası bir çok plazanın göbeğinde olan bir alışveriş merkezine kurulu bir mağaza. Ancak bu mağazada öğle tatilleri özellikle az kasa çalıştırma gibi bir alışkanlık var. Hamileler, bizler gibi 15 dakika öğle yemeği molası olan beyaz yakalılar falan bekliyoruz kuyruk. Kasa açılmaya gelin...