to read complaints and reviews, or file yours. 
Mismoda Butik’ten geçen hafta siyah yandan drapeli taşlı bir elbise siparişi verdim. 22 Ekim’de, 5731******510 takip numarasıyla ürün elime ulaştı fakat bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimi teslim aldığım günden beri defalarca telefonla aradım ve farklı kanallardan yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü iade etmek istiyorum fakat nereye ve nasıl göndereceğim konusunda bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadığım için mağdur oldum. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 740 TL ödeme yaptım.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
27/09 tarihinde Zara’nın online mağazasından “kemerli midi elbise” satın aldım. Ürün 06/10 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, göğüs kısmında yırtık olduğunu hemen fark ettim. Defolu olduğu için, Zara’nın iade koşullarına uygun şekilde 13/10 tarihinde ürünü DHL e-commerce firmasıyla iade ettim. ...
6 Ekim’de Zara.com’dan kadın elbise ve kazak siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 3.080 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte sipariş numaram (#54...
Zara online mağazasından 1.690 TL’ye siyah keten elbise ve yanında başka bir elbise daha sipariş verdim. Aynı gün kargo seçeneğini seçerek 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak elbisenin yanlış bedeni gönderildi. Sipariş numaram: 5429*****24. Sorunun çözümü için Zara müşteri hizmetleriyle üç kez iletiş...
5 Ekim tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden verdiğim 543*****278 numaralı siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimde yer alan ürünler yerine başkasına ait olduğu anlaşılan 5 parça ürün teslim edildi. Yanlış gelen tüm ürünleri WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine iç etiket...
28 Temmuz’da Zara internet mağazasından aldığım sipariş (Sipariş No: 6555865010) kapsamında, biri çocuk beyaz pantolonu diğeri gri renkte olan iki ürünün bedenleri yanlış gönderildi. Ürünleri Zara’nın merkez noktasına teslim ederek iade ettim. Ancak o tarihten bu yana, tarafıma ne e-posta ne de mesa...
Yorumlar