Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

Mismoda Butik’ten geçen hafta siyah yandan drapeli taşlı bir elbise siparişi verdim. 22 Ekim’de, 5731******510 takip numarasıyla ürün elime ulaştı fakat bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimi teslim aldığım günden beri defalarca telefonla aradım ve farklı kanallardan yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat nereye ve nasıl göndereceğim konusunda bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadığım için mağdur oldum. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 740 TL ödeme yaptım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.