to read complaints and reviews, or file yours.
"Üçüncü müşter temsilcisi ile görüşmem sonucunda iade kodunu aldım. Bunun için epey çabaladım iyi tarafı çabam uğraşmayla da olsa sonuç buldu iade kodunu aldım."
Zara’dan online olarak aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım iade ve ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 08.12 tarih...inde teslim aldığım bir kazağı, yalnızca 1 haftada tüylendiği için iade ettim. 12.12 tarihinde ise 4 parça kazağı daha kargo ile iade olarak gönderdim. İadelerime ait bilgilerde 15
Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimde yaşadığım iade süreci tam bir karmaşaya dönüştü ve mağdur oldum. Farklı ...zamanlarda teslim edilen siparişlerim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tek bir ortak iade kodu oluşturuldu. Görüşme sırasında ürünler tek tek soruldu ve toplam 6 ürün iç
22 Aralık tarihinde Zara uygulaması üzerinden siyah erkek sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 471119877745. Uy...gulamada teslimat tarihi 24 Aralık Çarşamba olarak görünüyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimatı yapan birgündekargo firmasına defalarc
Zara’nın online sitesinden kız arkadaşıma hediye olarak fashıonably london parfümünü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlı...şlıkla elegantly Tokyo gönderildi. Siparişi 19 Aralık’ta verdim, ürün 25 Aralık’ta teslim edildi. Online sistemde iade numarası olarak 220XXOC9dakika3K görünüyor. Yanlış ürün gönd
4 Aralık’ta İstMarina Zara mağazasından 5451*****52 ürün kodlu ceketi 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım gün ürünü i...nceleyince iç cebinin yırtık olduğunu fark ettim ve ayıplı mal olduğu için aynı gün mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağazada bedenimin olmadığını, ürünü adresime kargo
2 Aralık tarihinde Zara’dan toplam 9.419 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen ...ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, ertesi gün ise benden yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine siparişlerimi iptal ettim ancak kartımdan çekilen tutar hesabıma ia
Zara’nın online mağazasından 25 Aralık tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. 27 Aralık’ta teslim edilmek üzere ek ücret... ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen bugün 30 Aralık itibarıyla sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından Black Friday kampanyası kapsamında 4 parça kıyafet satın aldım. Siparişim ...03.12.2025 tarihinde İstMarina AVM mağazasına gönderilmek üzere oluşturuldu ancak 05–08 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürünlerim mağazaya hiç ulaşmadı. 16.12.20
Zara online mağazadan Black Friday döneminde yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerimi iade ettim. Toplamda 15.810 TL’lik... iade göndermeme rağmen ücret iadesi sürecim hem çok geciktirildi hem de eksik yapıldı. İade kredi kartıma yapılmadı, benden IBAN istendi ve bu şekilde devam etmek zorunda kaldım.
"Merhaba sorunum çözülmüştür teşekkürler"
27.11.2025 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 31.729 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipariş... numaram 5401****809’dur. Ancak 28.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. Buna rağmen QNB Finansbank kredi kartımdan hâlâ taksit ödemel
27.11.2025 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 7.109,00 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipar...iş numaram 5437****440’tır. Ancak 28.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan siparişim Zara tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan hâlâ taksit ödemeleri çekil
Zara online mağazadan 5353*****82 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri İstanbul Marmara Park Zara mağ...azasına iade ettim. Aynı sipariş numarası üzerinden iki adet ürünü birlikte iade etmeme rağmen, sadece birinin ücreti hesabıma yatırıldı, pamuklu jogger pantolon için ödediğim 690
Zara’dan 54432549234 numaralı online siparişimle aldığım çocuk kazağını beden uymadığı için iade etmek istedim. 9–10 Ara...lık tarihlerinde sistemden iade kodu aldım, ancak ürünü ancak 19 Aralık’ta kargoya götürebildim. Kargo görevlisi, iade kodunun sadece 7 gün geçerli olduğunu ve süresi geçtiği için
Zara online mağazadan 27 Aralık Cumartesi günü 54528566244 numaralı siparişle bir mont satın aldım. Ürünün bedeli kartım...dan çekildi. Daha sonra mail yoluyla siparişimin iptal edildiği bildirildi ancak ödeme tutarı kartıma iade edilmedi. Kargo bugün hala gelmeyince tekrar kontrol ettiğimde siparişin
26 Aralık’ta Zara online üzerinden bir adet tayt ve sweatshirt takım siparişi verdim. Siparişim kısa süre içinde elime u...laştı, ancak paketi açtığımda sadece alt taytın gönderildiğini, üst parçanın kutudan hiç çıkmadığını fark ettim. Faturada ve siparişte takım olarak görünmesine rağmen ürün eksik te
05.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan bir bot satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 13.12.2025 tarihinde ia...de gönderdim. Ancak sistemde ürün 18.12.2025 tarihinden beri “işlenmiş” olarak görünmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Her iletişime geçtiğimde bana depoya ulaşma
"Zara müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
6 Aralık tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5445*****58 ve 5406*****83 numaralı online siparişlerim için 30 günlük yasal ...iade sürem dolmadığı halde, sistemde iade sürem dolmuş gibi görünmekte ve iade işlemi yapamıyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu oluş
27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5447*****36 numaralı online siparişimi teslimat noktasından teslim alma seçeneği ile ve...rdim. 4 Aralık 2025’te siparişim Cargo X firması ile 47110056591800100077 takip kodu üzerinden teslimat noktasına ulaştı. Ancak 6 Aralık’ta ürünü teslim alamadan Cargo X firması ta
Zara online siteden 5406*****21 numaralı siparişimle aldığım kadın ceketi iade ettim; ancak 14.12.2025 tarihinden bu yan...a 1.800 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işleminin henüz tamamlanmadığı söylendi; ancak üzerinden zaman ge
Zara’nın online mağazasından aldığım bir kabanı 11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark şubesine giderek mağazadan iade ...ettim. İade işlemi sonrası bana üzerinde 5358*****17 sipariş numarası yazan bir fiş verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.890 TL tutarındaki iade, Yapı Kredi Wor
10 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, 17 Aralık’ta “gönderildi” durumuna geçti. Bugün 29 Ar...alık olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ aynı durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara ile defalarca kez iletişime geç