to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan işlem yapıldığını fark ettim. Zara’da herhang...i bir üyeliğim ya da hesabım olmamasına rağmen kartımdan ödeme çekilmiş görünüyordu ve bu durumdan ancak bugün haberim oldu. Durumu hemen bankama bildirdim ve banka yetkilileri, b
Zara online iptal para iade edilmemesi Zara online siparişimi 22 Ocak'ta iptal ettim. 10 Şubat oldu hala hesabıma para i...adesi yapılmadı. 10 defadır müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen iadem yapılmıyor. Tam bir hayal kırıklığı! Acilen yetkililerin bu konuyu ele alıp, 20 gündür yapmadıkları işle
Ekim ayında Zara’nın online mağazasından çift taraflı, bir yüzü tüylü diğer yüzü deri olan bir mont satın aldım. Ürünü b...ir süre kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra tüylü kısmında yoğun tüy dökülmeleri yaşamaya başladım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime geçip sorunu detaylı şekilde aktardım ancak ürü
Zara’dan online olarak yaptığım alışverişte 4 adet ürün satın aldım ve tamamını iade etmek üzere geri gönderdim. Ürünler...den 3’ünün iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanırken, beyaz pantolon için “kullanıldığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Söz konusu pantolonu kesinlikle kullanmadım, hatta den
Zara’dan online olarak aldığım ürünleri 26 Ocak’ta kargoya verdim ve sistemde 29 Ocak itibarıyla Zara’ya teslim edildiği... görünüyor. İade bilgisi kısmında no 23G33M51TWQO numarası yer alıyor. Buna rağmen 29 Ocak’tan bu yana iadem işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uzun sü
Zara online siteden gömlek ve pantolon sipariş ettim. Siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak 169 TL öded...im ve ürünlerin 9 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen siparişim yine gecikti ve hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de aynı gün teslimat seçeneğinde benzer gecikm
29.12.2025 tarihli, 12.529 TL tutarındaki ve 5367*****91 numaralı Zara online siparişime ait kargonun 02.01.2026 tarihin...de tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç teslim edilmeden mağazaya iade edilmiş. Bunu, kargo firmasıyla yaptığım görüşme sonucunda öğrendim. Ürünler bana hiç
11.12.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden Whipped Coffee EDP 100 ml parfüm satın aldım ve teslimat nokta...sı olarak Bursa Sur Yapı Marka AVM içindeki Zara mağazasını seçtim. Yoğunluğum nedeniyle ürünü zamanında teslim alamadığım için siparişim iade sürecine girmiş ve eşim teslim almaya
Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim kargo sürecinde zaten sorunlu ilerledi ve ben şehir dışında old...uğum için ürünü hiç teslim almadan doğrudan kargo gönderi merkezine iade talebinde bulundum. Kargo takip sayfasına baktığımda gönderinin 5 Şubat tarihinde Zara’ya iade edildiği açı
"Kentpark mağazası çalışanlarına teşekkür ediyorum. Kendileri konu ile ilgilenip, çözüme kavuşturdular."
13 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında, online siparişime ait toplam 5.770 TL tutarındaki üç adet kıyaf...et (kazak, hırka ve atkı) için iade işlemi gerçekleştirdim. İşlemler 6588469752 ve 6588469523 numaraları ile sistemde kayıt altına alındı. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen h
Zara online mağazasından verdiğim 54087071843 numaralı siparişime ait ürünü iade için kargoya verdim ve paket 26 Ocak’ta... Zara’ya ulaştı. Kargo takip kodum ve iade gönderisine ait görselim de mevcut olmasına rağmen 790 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Üstelik tarafıma, iade ürün
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki ürünü birlikte iade ettim. Bu ürünlerden birinin iade ödemesi ...hesabıma yatırılırken, diğer ürüne ait ücret 1,5 aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hala yatırılmadı. İadesi yapılmayan ürün, 5408*****23 sipariş numaralı kürklü pilot şapkası
30.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5415*****13 numaralı siparişi oluşturdum. Tahmini teslim tarihi 31.01.2026 ol...arak görünüyordu. Ürünler cargox adlı kargo firmasına teslim edildi ancak belirtilen teslimat tarihinde ürünler gelmedi, teslim tarihi ertelendi, tekrar ertelendi ve defalarca erte
Zara’nın online mağazasından toplam 3.300 TL tutarında ayakkabı ve t-shirt siparişi verdim. Gönderim, “Bir Günde Kargo” ...isimli kargo firması ile yapıldı. Kargo hareketlerinde teslimat adresime ulaştığı görülmesine rağmen, ben evdeyken paketimin komşuya teslim edildiği bilgisi girilmiş. Hangi komşuya
31 Ocak tarihinde Zara online mağazadan yaklaşık 7.600 TL tutarında, 13 üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo şirketi... kaynaklı bir sorun nedeniyle paketim teslim edilmeden satıcıya geri iade edildi. Kargo iadesi olur olmaz Zara canlı desteğe bağlandığımda, 13 üründen yalnızca 2 adet için stok old
Zara online mağazadan yaptığım alışveriş sonrasında, Kasım 2025 itibarıyla hesabımdan “hatalı iade tutarı” adı altında 3....070 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neden ve neye göre yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine WhatsApp hat
Zara’nın online mağazasından çift taraflı zw Collection ceket satın aldım ve ödemeyi VakıfBank’a ait, sonu 9098 ile bite...n kredi kartımla yaptım. Ürünü kullandıktan sonra yaşadığım sorun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde, sorunun üretim hatası olduğu, ürünü iade etmem gerektiği ve ücretin tarafım
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 pantolon ve 3 üst olmak üzere toplam 6.109 TL tutarında bir alışveri...ş yaptım. Siparişim sistemde aynı gün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5457*****36’dır. Gönderi t
Zara online üzerinden 28.01 tarihinde elbise ve çizme siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 31.01 olarak g...örünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hala bana teslim edilmedi ve “araştırılıyor” denilerek süreç uzatılıyor. İlgili sipariş numaram 5415*****31’dir. Bu
25 Ocak’ta Zara Online üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5456*****18. Siparişi...min tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu; ancak bu tarihe kadar ürünlerim kargoya bile verilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde teslim tarihini tek taraflı olarak 5 Şub
20.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 2.190,00 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek için tarafıma ver...ilen 000264304856001 numaralı iade kodu ile 23.01.2026 tarihinde MNG Kargo’ya teslim ettim. Ürünler 24.01.2026 tarihinde kargo firmasından hareket etti ve firmaya ulaştı; ancak iad
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5456*****04 numaralı siparişimin ikinci teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Si...parişimi iki parça halinde kargoladılar, ilk parça başka bir kargo firmasıyla geldi ve sorunsuz teslim edildi. Ancak ikinci parça bir günde Kargo firmasına verilmiş ve 04.02 tarihi
Zara’dan 13.01.2026 tarihinde online olarak 1.390 TL ödeyerek “örgü bilekli spor ayakkabı” satın aldım. Siparişim 14.01....2026 tarihinde Cargo X firmasına teslim edildi ancak kargo bana yaklaşık iki hafta boyunca ulaştırılmadı. Bu süre içinde hem şubeyi hem de firmayı aramama rağmen telefonlarıma ceva