to read complaints and reviews, or file yours.21 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Zara Panora mağazasından 2 adet kot erkek pantolon satın aldım. Aynı gün, alışverişten ya...klaşık 2 saat sonra, akşam üzeri saat 20.30 civarında ürünleri iade etmek için tekrar mağazaya gittim. İade için kasaya gittiğimde, “Saat 8’de erkek kasasını kapattık, açamayız, ç
01.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada bir...kaç kıyafet denedikten sonra hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım. Karşı koridordaki başka bir mağazaya gireceğim sırada arkamdan “hanımefendi” diye seslenildi ve döndüğümde Zara m
Zara'dan online bir alışveriş yaptım. 9 Ocak'ta 15‑16 saat teslim edildi, sözde 14 saat kurye tarafından alınan paket be...lirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Zara müşteri hizmetleri ile iki kez yazıştım; "bekleyin, bir şey yapamayız" denildi. Toplamda 10 gün beklemiş olacağım, bunun bir yasal sınırı
27 Aralık tarihinde Kentpark Zara mağazasından 8.845 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle 6 taksit istediğimi... belirttim ve tarafıma 6 taksit yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında işlemin taksitli değil, tek çekim olarak gerçekleştiğini fark ettim. Durumu Zara WhatsApp destek hattı
28.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Zara Gordion mağazasında 13 yaşındaki torunumla birlikte alışveriş yapı...yorduk. Torunum bir deri pantolon ve açık kahverengi bir kazak beğendi, deneme kabininde denerken ben de onu görmek için kabinin önünde, kimseyi rahatsız etmeden bekliyordum. Benim
20 Kasım’da Zara online mağazadan Ankara’daki yeğenimin doğum günü için bir ürün sipariş ettim. Sipariş verirken teslima...t tarihi 21 Kasım olarak görünüyordu, bu yüzden özellikle doğum gününe yetişeceğine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 21 Kasım’da ürün teslim edilmedi, akşam saat 18.00 civarında t
Zara online kredi kartımdan alışveriş yapmamama rağmen 17.300 TL lik izinsiz çekim yapmış. Müşteri hizmetleri ile görüşt...üm ama hala çözüm yok. Uluslararası bir firma nasıl böyle bir hata yapar anlayamadım. Acil yardım istemekteyim. Konu çözümlenmez ise İspanya Zara ile irtibat kuracağım
24 Temmuz 2025'de, Zara Panora müdürüne (z****) iade ürünleri ne yaptıklarını sordum, beni bir dövmediği kaldı derler ya..., agresif tavırlarla depoya kaldırıyoruz, ispanyaya da yollayabiliriz vs cevaplar verdi, elimdeki yeşil geri vereceğim pantolonu da kasa kuyruğunda bir elemanına göstererek bir şey
Zara online dan indirime girmeden verdiğim siparişler 2 hafta oldu. Gelmedi ve sürekli kargo da gözüktü fakat bugün artı...k bana ürünü tedarik edemediklerini ve iade etmemi istediler. Ürünler stoktayken verdiğim siparişlerimi bana stok da yok diye mesaj verdiler. Şikayetçiyim gerekli her yere de ataca
Zara'dan online alışveriş yaparak kargoların artık bizi adam yerine koymaması üzerine bari hızlı gelsin diye mağazadan t...eslim olarak işaretledim. 5 gündür hala işleniyor olarak görünüyor. Hazırlanma aşamasına dahi geçilmedi. 10 günde gelsin isteseydim gider İspanyadan alırdım bu bir şaka olmalı artı
Zara online alışverişim 1 haziranda gerçekleşti. Öğlen 15:00 civarı olduğu ...için aynı gün kargo 149₺ Fiat farkı ödedim ve bugün 12 Haziran yüzlerce müş
Mayıs ayında ürünüm bir kez kargoda kayboldu ve bu sorunun çözülmesi 20 gün sürdü. Teslimat tarihi gelen ürünler ise hâl...â 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Gerçekten şaka gibi bir durum; zorla İspanya merkezine mail atıp oraya da şikayet etmek zorunda kalacağız. Yapay zekâyı geçip müşteri temsilcisin
Zara markasının yıllardır sadık bir müşterisi olarak, ilk kez bu denli sert ve kararlı bir şikayet dilekçesi yazmak zoru...nda kalıyorum. Forum İstanbul Zara mağazanızda yaklaşık son bir yıldır yaşanan sorunlar artık kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Bu mağaza, Zara markasının sunduğu hizmet anl
"Bu süreçte hemen işlem başlattılar üç gün sonunda benimle kendileri irtibata geçti iadeyi gerçekleştirdiler. İlgilenen tüm personellerine teşekkür ederim"
İnsanların siparişlerini ürünleri teslim edecek firmalara teslim edin. İnsa...nlar aldıkları ürünün peşinde koşmak, aramak ya da günlerce beklemek zorund
İstMarina Zara da yaşadığım absürtlüğü yazmak istiyorum. 29 Mart tarihinde sırf Zara için geldiğim AVM den giyim anlamın...da eli boş ayrıldım. Yanımda eteğimi getirdim üzerine üst bakıyorum. Etek dar her şey yakışmıyor. Ürün seçtim. Hevesle kabine geldim normalde sıra mı vardı anlamadım. Çalışan kıya
Merhaba; İstanbul Akasya Zara mağazasından alışveriş yaptım, ödeme için kasaya geldim ve şöyle bir durumla karşılaştım.... Kasada bir ürünü okutamadılar ve mağaza yöneticisi E* Bey'i çağırdılar. E*** Bey biraz agresif yaklaşarak ürünü satamayacaklarını söyledi. Ürün 2024 yazına aitmiş ve bu ürünü İspa
30 Ocak saat 16.05 civarı İzmir İstinyepark Zara mağazasında reyondan alıp denediğim üstü (görseldeki) almak üzere kasad...a uzunca bir süre sıra bekledim. Sıra geldiğinde sistemin bu ürünü kabul etmediğini, İspanya'dan ürünün satışının yasaklanmış olduğunu söylediler ve satışı bana yapmadılar (bu duru
Yaklaşık 2 hafta önce İzmir İstinye AVM de bulunan Zara mağazasına gittim. Bir kaban beğendim denedim baktım. 2 adet l k...almış. İkisinin de fermuarı arızalı. İlk geçme yerleri deforme olduğu için fermuar takılmıyor. Satış danışmanı ile görüştüm o da ellerinde başka l beden kalmadığını, alıp terziye y
Kendisinin mağaza müdürü ve tek yetkili olduğunu söyledi. Ankara Çankaya ilçesi Gordion AVM Zara mağazasından 16.11.2024... tarihinde saat 18:47'de 021 numaralı fiş ile 1.090,00 TL tutarında kızıma pantolon aldık. 18.11.2024 tarihinde sabah okula giderken kızım giymek istediğinde, sağ ön üst tarafında
22.11.2024 tarihinde Ankara Ankamall Zara'dan bir pantolon beğendim ve kasaya gittim. Kasada İspanya satışı durdurmuş de...nildi. Benim üstelememden sonra farklı bir kişi çağrıldı ve kişi satamayacağını, karışıklık olduğunu söyledi. Ben de ürünü reyonda gördüğümü, her bedeninin olduğunu ve ürünü istedi
21 Ekim günü saat 13:28'de Zara'dan online alışveriş yaptım ve 22 Ekim'de teslim edilmesi için 99 TL ücret ödedim. Ancak..., 22 Ekim tarihinde siparişim hala hazırlanıyor olarak görünüyordu. Adresimi güncellemek istedim fakat bunun kargo teslimatımı etkileyebileceğini belirttiler ve böyle bir durumda b
Zara'dan online olarak satın almış olduğum ürünleri online iade ile farklı siparişleri birleştirilmiş kargo paketi olara...k Yurtiçi Kargo firması ile 08.08.2024 tarihinde gönderdim (iade no: 5010**850). Yaklaşık bir ay iade ücretim yatmadı. Zara WhatsApp üzerinden sorgulattığımda inceleme süreci sonra
Ürünü Zara internet sitesinden aldım. Ürünü elimde talimatlara uygun şekilde yıkadım. Üründe sararma ve içindeki kaz tüy...ünde tamamen topaklanma oldu. Metromall AVM'deki mağazaya gittiğimde R**** isimli müşteri şikayetlerinden sorumlu beyefendi, hiçbir şekilde değerlendirmeye alamayacağını, alsa bile
Zara Hilltown şubesindeki reyon elemanlarının üslup sorunundan (saat 21:30'da) 'Biz de evimize gidelim artık! ' 2024 yıl...ında fiş istendiği için etiketi üzerindeki elbiseyi yeniden satın almak durumunda bırakılmak, tüm kredi kartı bilgilerini verdiğiniz halde ve tarih, saat belirttiğiniz halde fişi a
