to read complaints and reviews, or file yours.06.07.2026 tarihinde Yves Rocher Taksim 2 mağazasından 3.259 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde ürünleri iad...e ettim ve işlem iptalinin yapılacağı, ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılacağı söylendi. Bir süre sonra para hesabıma yattı, ancak aynı dakika içerisinde tutarın tekrar g
03.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasında küçük kızımla birlikte çok ra...hatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada gezerken orada çalışan satış danışmanı A**, küçük kızımı son derece sert ve kırıcı bir dille uyardı. Çocuğa karşı kullanılan bu üslup hem sa
14.06.2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Yves Rocher mağazasından Cuir de Nuit isimli parfümü 2.125 TL ödey...erek satın aldım. Parfümü aldıktan sonra birkaç kez normal şekilde kullandıktan sonra ürünün kalıcılığı belirgin şekilde azaldı ve kokusu değişmeye başladı. Şu anda şişeyi neredey
"Kader hanım gerçekten işini düzgün yapan ve ilgili bir temsilci kendisine çok teşekkür ederim destekleri için sorunum çözüldü."
"Müşteri temsilcisi Kader Hanım markanın imajına çok yardımcı oluyor🙏🏼 sorunumu hemen çözüme ulaştırdılar ve kafamda soru işareti bırakmadan telefonu kapattım☺️"
28.06.2026 tarihinde doğum günü indirimlerinden yararlanmak için özellikle tercih ettiğim Cevahir AVM İstanbul Şişli Yve...s Rocher mağazasına gittim. Doğum günü kampanyalarında genelde “2 alana 2 hediye” gibi avantajlar sunuluyor; bu nedenle alışverişimi bu döneme denk getirdim. Ancak mağazada zaten i
"Kader hanıma çok teşekkürler"
25 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra Yves Rocher Neomarin AVM şubesine, ...tavsiye üzerine bir şampuan almak için gittim. Personel, iki ürün almam dur
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"
Yaklaşık bir hafta önce Silivri Vega AVM’deki mağazanızda, uzun sarı dalgalı saçlı ve muhtemelen yönetici konumunda olan... bir çalışanınızla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürünlerin fiyatını anlayamadığım için sorduğumda, etiketi göstererek sert bir üslupla “etikette yazıyor ya hanımefendi” tar
"İlgileri ve yardımları için Kader Hanım'a sonsuz teşekkürler. Çok rahat iletişim kurabildiğim, şeffaf yaklaşım sergileyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm."
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçerek konuya gösterdiği ilgi, nazik yaklaşımı ve özürleri için Müşteri Temsilcisi Kader Hanım’a teşekkür ederim. Gerekli uyarıların yapılacağını belirtmesi memnuniyet vericiydi. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
19 Haziran günü saat 18.34’te Maltepe Piazza İstanbul Yves Rocher mağazasın...a yalnızca bir dudak kalemi almak için girdim. Bir personel yanıma gelerek
"Kader hanıma teşekkürler"
10 Haziran’da İstanbul Buyaka AVM’deki Yves Rocher mağazasından aldığım Yves Rocher markalı Felt-Tip eyeliner, vaat edil...diği gibi bir ürün çıkmadı. Ürünün üzerinde siyah olduğu yazmasına rağmen uyguladığımda siyaha yakın bile olmayan, oldukça gri ve silik bir renk veriyor. Çizgi kesintili, net değil
Yves Rocher Ambre Noir parfümünü yıllardır severek kullanan bir müşteriyim. Eski aldığım 45 ml Ambre Noir’in kokusu hem ...çok yoğundu hem de rüzgar estikçe etrafa daha fazla yayılıyordu. Fakat son aldığım üründe aynı performansı kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık 4–5 gün önce İstanbul Başakşehir Metrowa
"İlgileri için kader hanıma teşekkür ederim."
Yves Rocher markasını uzun süredir severek kullanıyorum ancak Capitol mağaz...asındaki yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ca
"Kader hanıma teşekkür ederim"
10.06.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasınd...an bir saç parfümü satın aldım. Satın almadan önce mağazada iki farklı saç
"Kader hanıma teşekkürler"
7 Haziran 2026 tarihinde Yves Rocher Akasya AVM mağazasından iki adet parfü...m satın aldım. Aslında bu mağazaya her girdiğimde çalışanlar tarafından sür
"Kader hanıma nazik ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Ücret iadesi yapılacak."
10 Mayıs tarihinde, Anneler Günü ve aynı zamanda doğum günümde Vadi İstanbul Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. ...Mağaza personeli bana “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanacağım bilgisini verdi. Ve o gün Anneler Günü olması sebebi ile ürünlerde indirim de vardı. Ancak eve gidip fişi kontrol e
14.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den 5162596 numaralı online siparişimi verdim. 15.05.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin ta...rafından 195141170 takip numarasıyla kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Günlerce Üsküdar, İstanbul’daki adresimde kargomu beklememe rağmen herhangi bir teslimat y
10.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Yves Rocher mağazasından bir parfüm, iki ayrı nemlendirici, bir temizleme jeli ve ...bir cilt serumu satın aldım. Nemlendiricilerden birini az önce ilk kez açtığımda kavanozun neredeyse boş olduğunu gördüm. Kavanozun dışından da ürünün bitmiş olduğu anlaşılmıyor. A
"Teşekkür ederim. Senelerdir kullandığım marka kendisini gösterdi. Sorunum hemen çözüme kavuştu. Müşteri temsilcisi kader hanım da çok samimiyetle sorunumu çözdü teşekkürler"
"Şikayetimle Kader hanım çok ilgilendi mağduriyetimi giderdiler teşekkür ediyorum"
Yves Rocher markasına ait yüz yıkama jelini İstanbul Maltepe Hilltown şubes...indeki mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cildimde hemen yanma v
"Kader Hanım tüm süreç boyunca inanılmaz ilgili, tatlı ve çözüm odaklıydı. Yaşadığım problemi gerçekten önemseyip sabırla dinledi ve kısa sürede yardımcı oldu. Sayesinde mağazadan değişim yapabileceğim. Böyle anlayışlı ve güler yüzlü çalışanlarla karşılaşmak insanı markaya daha da yakın hissettiriyor. İlgisi, samimiyeti ve emeği için kendisine çok teşekkür ederim 🌸"
19 Mayıs’ta İstanbul Bakırköy Meydan şubenizden yaklaşık 1600 TL’lik alışve...riş yaptım. Mangolu krem ve vücut spreyini set olarak almak isterken, kremi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
