Yönetici Pozisyonundaki Çalışanın Aşağılayıcı Ve Kaba Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce Silivri Vega AVM’deki mağazanızda, uzun sarı dalgalı saçlı ve muhtemelen yönetici konumunda olan bir çalışanınızla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürünlerin fiyatını anlayamadığım için sorduğumda, etiketi göstererek sert bir üslupla “etikette yazıyor ya hanımefendi” tarzında konuştu ve yanındaki kişiye dönerek, benim de net şekilde duyabileceğim biçimde “okuma yazma bilmiyorsa burada ne işi var” anlamına gelen aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Bu konuşmaları açıkça duymam beni son derece küçük düşürülmüş ve değersiz hissettirdi. Çalışanınızın bu tavrı nedeniyle çok rahatsız olduğum için hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım. Müşteriyle bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu çalışanınızın, özellikle de yönetici pozisyonundaysa, ciddiyetle uyarılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.