to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadı Ve Kredi Çeki Online Kullanılamıyor
10 Mayıs tarihinde, Anneler Günü ve aynı zamanda doğum günümde Vadi İstanbul Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Mağaza personeli bana “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanacağım bilgisini verdi. Ve o gün Anneler Günü olması sebebi ile ürünlerde indirim de vardı. Ancak eve gidip fişi kontrol ettiğimde kampanyanın söylendiği uygulanmadığını fark ettim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla iki kampanya birleştirilmiyormuş; fakat bu bilgi alışveriş sırasında bana kesinlikle verilmedi.
Bu durumu çözmek amacıyla Venezia Outlet mağazasına gittim ve öncelikle iade talep ettim. Kasada oldukça uzun süre bekletildim, işlem çözülemedi ve sonunda bana para iadesi yerine kredi çeki verildi. Üstelik mağaza personeli bu çekin online alışverişte de kullanılabileceğini açıkça belirtti.
Ancak online alışveriş sırasında bu kredi çekini kullanmak istediğimde sistem sürekli “Geçersiz Kupon Kodu” hatası vermektedir. Ardından WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu çekin sadece mağazalarda geçerli olduğu bilgisi paylaşıldı. Mağazada ve müşteri hizmetlerinde verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için mağduriyetim devam etti ve net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve çelişkili yönlendirmeler sonucunda, tarafıma verilen kredi çekinin online alışverişte de sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
