Fişte Alınmayan Ürün Ücreti İadesi Talebi

25.05.2026 tarihinde Yves Rocher Hilltown Küçükyalı mağazasından alışveriş yaptım. Eşimle birlikte sadece acil olarak bir adet yüz yıkama jeli alıp çıkmak isterken, görevli doğum günü ayım olduğunu söyleyip 4 al 2 öde kampanyasından bahsetti ancak vaktimiz olmadığı için bu kampanyaya katılmak istemediğimizi, hakkımı daha sonra kullanmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir ürün daha alırsam yüzde 30 indirim olacağını söyledi, ancak zaten aldığım jelde benzer bir indirim olduğunu söyledik ve sadece ürünü alıp fişimi alarak çıktım.

26.05.2026 tarihinde evde fişime baktığımda, sanki bir ürün daha almışım gibi fazladan ürün geçirilmiş olduğunu fark ettim. Yani fişte görünen bir ürünü aslında almamışım. Bu durum beni hem müşteri olarak güvensiz hissettirdi hem de açıkçası küçük de olsa bir dolandırıcılık gibi geldi, çünkü yıllardır firmanızın müşterisiyim ve buna hiç yakıştıramadım. Mağazaya kendi kanalınızdan da şikayet oluşturmama rağmen henüz geri dönüş alamadım.

Fişin fotoğrafını da ekleyeceğim. Fazla geçirilen ve aslında almadığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.