Yves Rocher Neomarin Şubesinde Üyelik Hediyeleri Ve Poşet Sorunu

25 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra Yves Rocher Neomarin AVM şubesine, tavsiye üzerine bir şampuan almak için gittim. Personel, iki ürün almam durumunda bana özel yüzde 10 indirim olacağını söyledi ancak ürünü ilk kez kullanacağım için sadece bir kutu almak ve denedikten sonra karar vermek istedim.

İlk üyelikte firmaya ait online sitede çeşitli hediyeler verildiği, bu hediyelerin mağazada da geçerli olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, mağazada bana hiçbir hediye verilmedi. Hatta poşet bile vermediler. Poşet olup olmadığını sorduğumda, mağazada firmaya ait poşet bulunmadığını ve satışlarını bu şekilde yaptıklarını söylediler. Ödememi A**** K**** adına kart ile 450 TL olarak gerçekleştirdim.

Kasadaki personel de son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, hakkımız olan poşet ve ilk üyelik hediyelerini talep etmemize rağmen bizi adeta geçiştirerek bu ürünleri vermedi. Hem online sitede belirtilen ilk üyelik hediyelerimin mağazada tarafıma verilmemesinden, hem de poşet gibi temel bir hizmetin sunulmamasından ve personelin bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Yves Rocher’ın, Neomarin AVM şubesindeki bu uygulamayı ve personel davranışını incelemesini, online sitede belirtilen ilk üyelik hediyelerimin tarafıma sağlanmasını, hakkımız olan poşetlerin verilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için bilgilendirme ve özür beklediğimi, gerekirse alışverişimin iade/değişim imkânının da sunulmasını talep ediyorum.