to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ambre Noir Parfümünde Yoğunluk Ve Kalıcılık Sorunu
Yves Rocher Ambre Noir parfümünü yıllardır severek kullanan bir müşteriyim. Eski aldığım 45 ml Ambre Noir’in kokusu hem çok yoğundu hem de rüzgar estikçe etrafa daha fazla yayılıyordu. Fakat son aldığım üründe aynı performansı kesinlikle alamıyorum.
Yaklaşık 4–5 gün önce İstanbul Başakşehir Metroway AVM’deki Yves Rocher mağazasından 100 ml Ambre Noir parfüm ve Ambre Noir duş jeli satın aldım, yanında da meyveli yeni çıkan bir parfümü hediye olarak verdiler. Tüm bu alışveriş için toplam 2.268 TL ödedim ve fişim şu anda hâlâ yanımda duruyor. Özellikle yeni aldığım 100 ml Ambre Noir parfümü sıktığımda koku ilk anda bile oldukça zayıf geliyor, 1–2 saat içinde de neredeyse tamamen kayboluyor. Eski 45 ml versiyonuyla kıyasladığımda kalıcılık ve yoğunluk açısından bariz bir fark var.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip, eski kalitesinden çok uzak bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ambre Noir parfümün incelenmesini ve mümkünse bu alışverişe ait ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekirse fişimi ve ürünü mağazaya getirerek inceleme sürecine de destek olmaya hazırım.
Gelişme
Yves Rocher’nin yıllardır müşterisiyim ancak son aldığım Ambre Noir parfümüyle birlikte markanın eski kalitesini kesinlikle göremediğim için mağdur oldum. 11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Metrokent AVM şubesinden bu parfümü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri kokusu neredeyse hiç yok, kalıcılığı da kesinlikle beklediğim gibi değil.
Mağazaya gittiğimde bana, parfümün bileğe sıkılıp yarım saat beklendikten sonra güzellik uzmanıyla birlikte denenmesi gerektiği söylendi. Bu şekilde deneme yaptığımızda bile, kokuyu almak için neredeyse burnunuzu bileğe yapıştırmanız gerekiyor. Bunu mağazadaki görevliye ilettiğimde ise, “firmamızın prosedürü bu” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 dakika kadar bekledik, bileğimde çok hafif bir koku vardı ve bu da başkalarının üzerimde parfümü fark etmesi için kesinlikle yeterli değil.
Aldığımdan beri her gün bir iki fıs sıkarak kullanıyorum, çevremdeki insanlara özellikle soruyorum ve onlar da üzerimde parfüm kokusunu alamadıklarını söylüyor. Bu ürüne 2.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ancak ne koku ne de kalıcılık anlamında aldığım ürün ödediğim parayı kesinlikle karşılamıyor. Pos fişim de elimde mevcut.
Ambre Noir parfümle birlikte satın aldığım duş jeli, hediye olarak verilen meyveli yeni çıkan parfüm ve denemem için verilen iki adet ıslak mendil tester dahil olmak üzere, bana verilen tüm ürünleri iade etmek istiyorum, hiçbir hediyeyi de kabul etmiyorum. Biz parfüm alırken gün boyu kalıcılık beklerken, mağazada sadece yarım saatlik bir denemeyle karar verilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu uygulamanın neye göre belirlendiğini gerçekten anlamıyorum. Ben Yves Rocher’nin eski kalitesine dönmesini istiyorum. Bu ürün için iade talep ediyor ve ödediğim paranın tamamının, beraberindeki ürünlerle birlikte geri alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde açıklama istemiyorum Ben geri iade istiyorum yoksa mahkemeye başvuracağımı belirtiyorum eski kalitenize dönene kadar sizden bu fiyata parfüm almak yok lütfen iademi kabul edin şu anda AVM içindeyim haber bekliyorum İade istiyorum ben parayı sokakta bulmuyorum yani yani ilk zamanlar insanları alıştırırken esasını yüksek yapıp insanlar alıştıktan sonra esansını düşürmek ve bunu denemek için yarım saat bilette deneme hangi mantık yani siz hangi yani bunun bilimsel bir açıklaması var mı bu ne saçmalık bir şey ve ben bunun peşini bırakmam sosyal medyaya da başvururum her yere başvururum Ben iade istiyorum
Yani bu Fransa markası eski kalitesine dönene kadar ben iademi alıp alışverişimi keseceğim burası Fransa değil Türkiye Cumhuriyeti ve Türk halkı parayı sokaktan bulmuyor yani kusura bakmayın biz alın terimizle çalışıyoruz üzerimiz ter kokmasın güzel kokalım diye partim alıyoruz daha Yola çıkmadan kokusu gidiyor yani anlamıyorum yani insanlar bendeki kokuyu almak için burnumu tişörtüne mi bastıracaksın öyle bir mantık mı var vallahi bu parfümü alırım anket yaparım e bütün sosyal medyayı icralarında paylaşırım ben zaten gerekli ekibim kameralarımız var yönetmen yapımcı tanıdıklarımız var ve ben de biz senaristim otomatikman bunu kabul etmiyorum
