to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5167094 numaralı siparişim yaklaşık 19 gün önce elime ulaştı ancak... paketim eksik geldi. Siparişimde yer alan 1 adet parfüm, 1 adet vücut yağı, 1 adet güneş kremi ve 1 adet yüz temizleme köpüğü tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim andan
Yves Rocher online mağazası üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmeme rağmen, yaklaşık 2 aydır para iadem... yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünü de yine yaklaşık 2 ay önce kargo ile geri gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak a
Yves Rocher’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istediğimde, ürünleri seçip adres bilgilerimi gir...dikten sonra ödeme seçeneği ekranı hiç görünmüyor. Bu nedenle 26.05.2026 tarihinden beri tek bir sipariş bile veremiyorum. Sorunun hesabımla sınırlı olup olmadığını anlamak için f
14.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den 5162596 numaralı online siparişimi verdim. 15.05.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin ta...rafından 195141170 takip numarasıyla kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Günlerce Üsküdar, İstanbul’daki adresimde kargomu beklememe rağmen herhangi bir teslimat y
18 Mayıs tarihinde Yves Rocher resmi internet sitesinden yaptığım alışverişe ait #5169673 numaralı siparişim hala tarafı...ma ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgiye erişebildim. Tatile gittiğim yere sipariş etmiştim
"Bugün para iadesi yapıldı. "Şikayet var" platformuna teşekkür ederim."
16.03.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 5044214 numaralı siparişimle yaklaşık 2.880 TL tutarında, ...kredi kartı ile ödeme yaparak ürün satın aldım. 18.03 tarihinde siparişim, "Kolay Gelsin" kargo şirketi tarafından kapıma getirildi. Kargo görevlisi, kapımızdayken kutunun yırtık o
"Sürecim hakkında bilgilendirme yapan Kader Hanım'a teşekkür ederim."
"Sorunu mu çözdüğü için Kader hanım çok teşekkür ederim."
Yves Rocher hesabıma telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “Access denied...” uyarısı alıyor ve ne hesabıma ne de web sitesine erişemiyorum. Yaklaşık 1
08.05.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden 5147567 numaralı siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla yaklaş...ık 800 TL olarak yaptım. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi kaybettiklerini söyledi. Bunun üzerine hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher müşt
"Kader hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim"
Yves Rocher uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek i...stediğimde sürekli hesap oluştur sayfasına yönlendiriliyorum, e-posta adres
"Müşteri temsilciniz Kader Hanıma teşekkür ederim, süreci yakından takip edip bana en iyi şekilde geri dönüş sağlayacağını belirtti, tatlı dili ve ilgisi için çok teşekkür ederim en yakın zamanda mağduriyetimin karşılanacağına inanıyorum 🥰"
Yves Rocher’nin online mağazasından 6 Mayıs tarihinde 5140970 numaralı sipa...rişimi verdim. 250 TL ve üzerine indirim kampanyasından faydalanarak 860 TL
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulamasına yaklaşık 4 haftadır iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Kayıtlı bir hesa...bım olmasına rağmen her denememde sürekli doğrulama kodu geliyor fakat kodu girmeme rağmen uygulamaya giriş sağlanmıyor. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki puanlarıma ulaşamıyorum ve
"Kader Hanım'a çözüm odaklı olduğu için teşekkür ediyorum 🍂"
"Hızlı çözüm için Kader hanıma teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı deodorant roll-on ürünü için 4 Mayıs... 2026 tarihinde 11197236624 numaralı ilk siparişimi verdim. Ürünle ilgili b
Uzun yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve hem web sitesi hem de mobil uygu...lamada kayıtlı bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yap
"Müşteri iletişim merkezinden arayan Kader Hanım a yaklaşımından ve sorunumu çözmesinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri ile iletişim konusunda çok iyi çözüm odaklı beni dinledi ve net olarak süreci ifade etti. Sorun çözüldükten sonra beni tekrar arayarak bilgi vermesi markaya olan güvenimi daha da güçlü hale getirdi. Uzun yıllardır ürünlerini memnun olarak kullanıyorum ve kullanmaya da devam edeceğim. Teşekkürler Yves Rocher Ailesi :)"
Merhaba Yves Rocher markasından online olarak alışveriş yaptım kartım ile i...lgili sorun olmasından dolayı alışveriş kargo aşamasında iptal ettim ve iad
"Kader hanıma ilgilendiği için teşekkür ediyorum"
05.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den bir adet parfüm siparişi verdim. Bugün... itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme
"Kader hanım, teşekkürler"
10.04.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim 5085230 numaralı siparişim 13....04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak siparişimin içinde Roll-on Antiperspi
Yves Rocher internet sitesinden 17 Mart tarihinde parfüm ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram 5045208 olup teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlıdır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sitede yaptıkları reklam olan ''sipar
"Kader Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum💫 Yaşadığım sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher’den 25 Mart tarihinde 5058019 numaralı online siparişimi verdim. Siparişime tanımlı hediye ürün kampanyası k...apsamında gelen Micellar temizleme suyu kargo sırasında dökülmüş ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü değişim için geri gönder
14 Ocak tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, belirli bir tutarın üzerin...deki siparişlere hediye göz kremi vaat ediliyordu. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu hediye ürün tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
