to read complaints and reviews, or file yours.7 Eylül tarihinde Yves Rocher üzerinden 5399491 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo süreçte kayboldu. Bunun ü...zerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni ürün gönderimi talebinde bulundum ancak yeniden gönderilmesini istediğim ürün de elime ulaşmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 5 üründen oluşan, toplam 1.667,96 TL tutarında bir sipariş verdim.... Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında sürekli “en kısa zamanda hazırlanacaktır, araştırılıyor” benzeri ifadele
06.10.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 5477115 numaralı siparişi verdim. Siparişimde nem...lendirici ve ısı koruyucu gibi kişisel bakım ürünleri bulunuyordu. Kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, kutu hasarı gerekçesiyle gönderiyi depoya iade etmiş. Durumu öğrendiğim
6 Ekim’de Yves Rocher Türkiye internet sitesi üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ancak bugün itibar...ıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen siparişimi iptal de edemiyorum. Sipariş numaram 5477404 ve teslimat adresim
7 Ekim’de Yves Rocher online mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5478678 numaralı siparişim 9 Ekim’de tesli...mat şubesine ulaştı. Ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadan “teslim edilemedi” olarak güncellendi ve 10 Ekim tarihinden itibaren kargo takipte nkb212440846 numaralı gönderim için “
30 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından, aralarında argan yağı göz temizleyicisinin de bulunduğu ürünler...i toplam yaklaşık 750 TL tutarında satın aldım. Siparişim #5463491 numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürünler hâ
18.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden doğum günü kampanyamı kullanarak Cuir de Nuit EDP parfüm sipa...rişi verdim. 21.09.2026 tarihinde siparişim teslim edildi ancak parfümün sıkma yerinde akma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine markayla iletişime geçip ürünü değişim için göndermem
Yves Rocher’den verdiğim 5465760 numaralı siparişimin kargosu 5 Ekim’de dağıtıma çıktığı gün hasar aldığı, bu nedenle te...slim edilmeyeceği söylendi. Ben ürünlerin iadesini istemedim, özellikle ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini talep ettim. Depoya ulaştığında ürünlerin yeniden gönderileceği müşte
Yves Rocher online mağazası üzerinden 19.09.2026 tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram... 5435070. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve artık iptal edilmesini istiyorum. Kargo firması olarak Kolay Gelsin ile çalışılmış ve ürünümün “
5 Ekim tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden 5475351 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Yves Rocher’nin ...anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo firması yüzünden mağdur ediliyorum, ancak Yves Rocher de bu konu
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişim eksik gönderildi, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci ü...rünüm gelmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Defalarca müşteri temsilcilerinizle konuştum, biri ürün size g
23 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günüme özel tanımlanan “2 Al 1 Öde” kampanyasında...n faydalanarak #5363476 numaralı sipariş ile 2 adet parfüm satın aldım. Bu siparişe ait toplam 3.655 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 24 Ağustos 20
26 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in online sitesi üzerinden yüz temizleme jeli ve birkaç üründen oluşan bir sipariş v...erdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünüyordu, ancak bu tarih birkaç kez ertelendi ve son olarak 5 Ekim’de teslim edileceği bilgisi paylaş
3 Eylül tarihinde Yves Rocher yr Kart üyelerine özel doğum günü kampanyasından yararlanmak amacıyla internet üzerinden a...lışveriş yaptım. Siparişim, ürünlerin hasarlı olması nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden taşıyıcı firma tarafından Yves Rocher’a geri gönderildi. Bunun üzerine Yves Rocher ile
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipa...rişimde vücut spreyi, saç ve vücut spreyi, şampuan, vücut losyonu, şampuan saç kremi duo mini ve dudak balsamı gibi ürünler bulunuyordu. 14.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo fir
Yves Rocher’den 20.09.2026 tarihinde 221303313 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâl...â “siparişiniz gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söylüyorlar, bunun dışında
Yves Rocher’nin online sitesinden 30.08.2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım kremin kapağı açılmış ve kusurlu şek...ilde elime ulaştı. Mail atarak durumu bildirdim, inceleme sonucu değişim onaylandı ve 10.09.2026 tarihinde yeni krem gönderildi. Ancak siparişimde yer alan iki hediye ürün, bir ade
30.08.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden #5378711 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 04.09.2026 ...tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerinizi arayarak geci
17.09.2026 tarihinden bu yana Yves Rocher mağazanızdan alışveriş yapabilmek için sisteminizde kayıtlı telefon numaramın ...güncellenmesini talep ediyorum. Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak telefon numaram hâlâ güncellenmediğ
27.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den 215462319 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom bana hiç ...teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade sürecini başlattım ancak bu kez de kargo iadesinin depoya ulaştığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve üzerinden tekrar 10 günden
4 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden 5321804 numaralı siparişimle Granit Blue EDT, Glow Serum ...Sample, Yumuşatıcı Şampuan Saç Kremi Duo Mini ve Yumuşatıcı Şampuan ürünlerini toplam 1.158 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ancak bu siparişe ait kargo bana hiçbir şekild
01.09.2026 tarihinde Yves Rocher’ın internet sitesi üzerinden verdiğim, içi...nde Vücut Losyonu - Nemlendirici Besleyici Egzotik Vanilya ve çeşitli ürünl
06.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir adet yüz temizleyici siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunun “kargoya verilmedi” olarak görünmesi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem Yves Roch
"Para iadem banka kartıma yapıldı ve bu şekilde sorunum çözüldü."
30 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden 5310728 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Kolay Gelsin...’e teslim edildikten sonra taşıma sırasında zarar gördüğü ve satıcıya iade edileceği bildirildi. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3 Ağust
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
