YHT | Yüksek Hızlı Tren müşteri hizmetleri

08.09.2025 tarihinde 12:35’te hareket etmesi gereken Eskişehir–Ankara Yüksek Hızlı Tren seferiniz yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Planımı tren saatine göre ayarlamıştım, ancak yaşanan gecikme nedeniyle bağlantılı seyahatim...

04.09.2025 tarihinde Sincan Merkez-İstanbul treninde, 5. Vagonda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca vagonda ağır ve dayanılmaz bir koku vardı; yağ kokusu gibi, oldukça rahatsız edici bir durum söz konusuydu. Bu koku nedeniyle seyahatim boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Ayrıca, ortada muhatap alab...

İstanbul-Eskişehir YHT hattını her kullandığımda, trenler sürekli olarak yaklaşık 45 dakika gecikiyor. Özellikle İstanbul’dan 19.16’da Bostancı’dan bindiğim ve Eskişehir’den 20.24’te bindiğim trenlerde bu durum her seferinde tekrarlanıyor. 1 Eylül 2024 tarihli 20.2 Eskişehir trenim de örneğin 20.43’...

01.09.2025 tarihinde saat 17.00'de Sögütlü Çesme İstanbul'dan başlayan yolculuğumda, 4A numaralı koltukta oturuyordum ve yanıma, İzmit'ten binen bir beyefendi 4B numaralı koltuğa oturdu. Kadın ve erkek yolcuların yan yana oturtulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum benim için oldukça rahatsız e...

29 Ağustos tarihinde Ankara-İstanbul YHT hattında köpeğimle birlikte seyahat ettim. Teriyer cinsi köpeğim için ayrıca bilet aldım ve toplamda gidiş-dönüş 665 TL + 665 TL olmak üzere ödeme yaptım (ödeme şekli: kredi kartı, PNR: S25D2XYSM). Köpeğimin taşıma çantası da yanımdaydı ve bilet aldığım için ...

2 gün önce Eskişehir-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattı için aldığım e-biletin iadesini talep ettim. Biletimin PNR numarası: S25KJ7XB3 ve toplamda 395 TL tutarındaki iademin tarafıma yapılmasını bekliyorum. TCDD e-bilet sistemi üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

26 Ağustos 2025 saat 13.10’da Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında, 5. Vagonda yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Tren sürekli rötar yaparak geç kalkıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de planlamalarımın aksamasına neden oluyor. Ayrıca klimalar çok yüksek ayarda çalışıyor ve 4 sa...

23.08.2025 tarihinde saat 16:19’da İstanbul-Konya seferi için Pendik YHT Garı’ndan business sınıfı bilet aldım (Bilet No: T2528AZE11899980221529851). Ancak istasyonda görevli güvenlik personeli, bu trenin olmadığını söyleyerek beni yanlış yönlendirdi ve trenimi kaçırmama sebep oldu. Olay sonrası güv...

19/08/2025 tarihinde saat 09:00’da, PNR No S25EWURY6 ve bilet numaram T25EWURY61818456220610478 ile İstanbul (Söğütlüçeşme) – Sivas hattında YHT yolculuğu yaptım. Ankara durağından itibaren görevli olan kabin memurları A*** Hanım ve Ç*** Bey’in, hem bana hem de diğer yolculara gereğinden yüksek ses ...

18.06.2024 tarihinde saat 18.40’ta Ankara-Sivas arası Yüksek Hızlı Tren’de Kabinli Loca hizmetini kullandım. Uzun süredir bu hatta seyahat ediyorum ve locada alan darlığı sorunu sürekli olarak yaşanıyor. Dört kişilik olarak tasarlanan locada, alan aşırı dar ve rahat bir yolculuk mümkün olmuyor. Bu d...

18 Ağustos 2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul’a TCDD hızlı tren ile yaptığımız yolculukta, 12.07.2019 doğumlu çocuğum için 790 TL tutarında bilet ücreti kredi kartı ile tahsil edildi. Ancak, çocuğuma herhangi bir koltuk verilmedi ve kucakta seyahat etmek zorunda kaldı. Bilette 8. Vagon/17A koltuk num...

12.08.2025 tarihinde İstanbul Söğütlüçeşme Garı’ndan saat 19:00’da kalkacak olan hızlı tren için internet üzerinden kredi kartımla bilet aldım. Ancak tren saatine yakın bir zamanda eşim fenalaşıp bayıldı ve ambulans çağırmak zorunda kaldık. Bu süreçte treni arayarak durumu bildirmek istedim fakat te...

Ankara-İstanbul YHT hattında yaklaşık üç ay önce bir olay yaşadım. Engelli bir vatandaşım ve fiziksel tedavi sürecim devam ediyor. Olay sırasında personelle aramda tartışma çıktı ve o anki ruh halimle kontrolsüzce 'milletvekili tanıdığım var' gibi bir cümle söyledim. Ayrıca koltuğuma geçmeyip kafete...

08/08/2025 06:50 Ankara - İstanbul YHT seferinde, 6. Vagonda su ve kek almak istediğimde görevli çalışanlar son derece kaba ve tahammülsüz bir şekilde davrandı. Müşteri olarak sadece su ve kek talebimde bulunmama rağmen, çalışan tersleyerek ve azarlayıcı bir tavırla cevap verdi. Bu durumdan son dere...

19 Temmuz Cumartesi günü 16:55 Sivas-Malatya ve 2 Ağustos Cumartesi günü 13:20 Sivas-İstanbul Pendik YHT trenlerinde biletimle yolculuk yaptım ve bilet kontrolü de gerçekleştirildi. Ancak sistemde bu yolculuklarda trene binmemişim gibi görünüyor ve iki kez binmediğim gerekçesiyle 6 ay boyunca kara l...

İstanbul Bostancı'dan Ankara Polatlı'ya 1 kişi bilet bakarken, hem internetten hem de müşteri hizmetlerinden erkek yanına bayan verilemediği söylendi. Sanırım 7-8 tane boş koltuk vardı ve erkek yanı olduğu için bilet verilmedi. Bu nedenle otobüsle gitmek zorunda kaldık. İstanbul'a dönüş için YHT bil...

20.07.2025 tarihinde İstanbul söğütlüçeşme-Konya YHT hattı için eşimle birlikte bilet aldım. Küçük ırk (Maltese, s beden) köpeğimiz için trenle seyahat etmek istedik ve köpeğimizin kucağımızda ya da taşıma çantasında seyahat edebileceğini düşündük. Ancak bilet aldıktan sonra bir bilgilendirme mesajı...

TCDD sitesinden Ankara Eskişehir sefer hattı üzerine 2 adet Yüksek hızlı tren bileti satin aldım ödemesi de alindi fakat bilet tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerine aktarılmadığım için sorunum çözülemiyor. En kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim.

TCDD İstanbul, Eskişehir arası hızlı tren için bilet aldım. Başka işlerimin çıkması sonucu biletimi açığa aldım. Daha sonra internetten açık biletlerimi 3defa açığa alma hakkımın olduğu yazı si vardı. Daha sonra biletimi gidiş - dönüş olarak İstanbul, Eskişehir arası kullandım. Dönüş saatimi daha ön...

10.05.2025 saat 23.00 sularında YHT için, 31.05.2025 tarihli 14.15 Ankara-İstanbul seferi için bilet alırken internet sayfası hata verdi ve 1560 TL hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin geri yatırılacağı söylendi, ancak henüz bir dönüş olmadı. Başka bir müşteri temsilcisi çözüm...

1. Mayıs dolaylıya hiçbir bilgilendirme olamadığından Osmanbey metrolarının çalışmadığında kaynaklı 10 dakika arayla kaçtığımız tren biletimizin yanması aynı gün 5 saat sonraki trenden tekrar tüm bilet parası ödenmesi hiç normal bir durum değil. Gişedeki çalışan kişilerin saygısız bilgi ve konuşmaya...

YHT Eryaman Söğütlüçeşme hattı için aldığım bilette ödeme sayfasında geciktiniz diyerek beni sayfadan attı. Sonrasında bir kere daha işlem yaptım. İkinci de Ödeme alındı diye belirtti. Sonra kredi kartından iki defa çekildiğini gördüm. Yani banka bizlik değil dedi. YHT müşteri hizmetleri 19 günü bek...

İstanbul'da yaşayıp Ankara'da üniversitede okumam sebebiyle bayram tatilinde evime gelmek için sürekli tercih ettiğim taşıma aracı olarak yüksek hızlı treni tercih ettim. İlk öncelikle S25CRJH7C numaralı İstanbul-Ankara dönüş biletini satın aldım. Fakat ülkemizde yaşanan olaylar dolayısıyla biletimi...