to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 saat 13.10’da Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında, 5. Vagonda yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Tren sürekli rötar yaparak geç kalkıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de planlamalarımın aksamasına neden oluyor. Ayrıca klimalar çok yüksek ayarda çalışıyor ve 4 saat boyunca sabit şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldığımız için üşüyoruz. Klimayı kendimize göre ayarlama imkânımız bulunmuyor.
Bunlara ek olarak, müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda kaba bir üslupla karşılaştım. Görüşme sırasında ses sürekli kesiliyor ve görüşme bir anda yüzüme kapatılıyor. Bu tür bir iletişim tarzı, yaşadığım sorunlara çözüm bulmamı da engelliyor.
Bu sorunların daha önceki yolculuklarımda da tekrar ettiğini belirtmek isterim. TCDD’den beklentim, hem tren içi konforun hem de müşteri hizmetleri kalitesinin iyileştirilmesi yönünde adımlar atılmasıdır.
20.09.2025 tarihinde Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren'in 13.10 seferinde, 5. Vagonda seyahat ediyorum. Şu an itibarıyla tren yaklaşık 50 dakika gecikmeli ilerliyor. Ayrıca, her yolculuğumda olduğu gibi bu seferde de klima çok soğukta çalışıyor ve bu durum yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getir...
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara-İstanbul hattında 08.50’de başlayan hızlı tren yolculuğumda, tren yolda çok fazla duraksadı. Sık sık “sinyal sorunu” gerekçesiyle yapılan duraksamalar nedeniyle yolculuğum yaklaşık 13.00’te sona erdi. Bu durum, hızlı trenin “hızlı” olma beklentisini karşılamadı ve cidd...
22.08.2025 tarihinde, sabah 9:00-10:00 saatleri arasında Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında seyahat ederken, trenin sebebi açıklanmayan şekilde defalarca durup beklemesi nedeniyle yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme yaşadık. Vagonlarda muhatap olabileceğimiz kimse bulunmadığı için durumu sorac...
25 Eylül 2025 tarihinde Ankara-İstanbul hattında, Eryaman’dan 07.04’te hareket eden Yüksek Hızlı Tren ile yolculuk yaptım. 4. Vagon 14c numaralı koltukta, S25173X2D bilet numarasıyla seyahat ettim. Ancak tren yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak varış yaptı. Bu tür gecikmelerle daha önce de aynı hatt...
21 Ağustos 2025 tarihinde Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında, 4.40’ta gelmesi gereken 6.11 seferli treni bekledim. Ancak tren yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle, 6-6.5 civarında geldi. 4. Vagon 9. Koltukta oturuyordum. Biletimi TCDD mobil uygulamasından aldım ve 130 TL ödedim (PNR: S259K9NN...
Yorumlar