YHT | Yüksek Hızlı Tren Trenlerde Sürekli Rötar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

26 Ağustos 2025 saat 13.10’da Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında, 5. Vagonda yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Tren sürekli rötar yaparak geç kalkıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de planlamalarımın aksamasına neden oluyor. Ayrıca klimalar çok yüksek ayarda çalışıyor ve 4 saat boyunca sabit şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldığımız için üşüyoruz. Klimayı kendimize göre ayarlama imkânımız bulunmuyor.

Bunlara ek olarak, müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda kaba bir üslupla karşılaştım. Görüşme sırasında ses sürekli kesiliyor ve görüşme bir anda yüzüme kapatılıyor. Bu tür bir iletişim tarzı, yaşadığım sorunlara çözüm bulmamı da engelliyor.

Bu sorunların daha önceki yolculuklarımda da tekrar ettiğini belirtmek isterim. TCDD’den beklentim, hem tren içi konforun hem de müşteri hizmetleri kalitesinin iyileştirilmesi yönünde adımlar atılmasıdır.