Evcil Hayvanla YHT Seyahatinde Koltuk Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

20.07.2025 tarihinde İstanbul söğütlüçeşme-Konya YHT hattı için eşimle birlikte bilet aldım. Küçük ırk (Maltese, s beden) köpeğimiz için trenle seyahat etmek istedik ve köpeğimizin kucağımızda ya da taşıma çantasında seyahat edebileceğini düşündük. Ancak bilet aldıktan sonra bir bilgilendirme mesajı ve linki gönderildi. Bu linkte, köpeğimizin ayrıca yan boş koltuktan bilet alması gerektiği belirtiliyordu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, ücretiyle birlikte köpeğimizin çantayla veya kucakta gitmesinin mümkün olup olmadığını sorduk. Ancak net bir şekilde, yönetmelik gereği köpeğimiz için yanımızdaki koltuktan ayrıca bilet almamız gerektiği, aksi halde yolculuk yapamayacağımız belirtildi. Üstelik 0-2 yaş arası çocuklar için bilet gerekmezken, 5 kiloluk evcil hayvanımız kucakta bile içeri alınmadı.

Beklentimiz, bilet alma aşamasında evcil hayvanlarla ilgili açık ve erken bir bilgilendirmenin sunulması ve küçük boyuttaki, taşıma çantası olan köpekler için ayrı koltuk zorunluluğunun esnetilmesi veya revize edilmesidir. Biletimizi satın aldıktan sonra bu konuda yaşanan aksaklığın mağduriyet yarattığını, hem zaman hem de maddi olarak mağdur olduğumuzu belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve süreçlerin daha adil düzenlenmesini talep ediyorum.