to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde İstanbul Söğütlüçeşme Garı’ndan saat 19:00’da kalkacak olan hızlı tren için internet üzerinden kredi kartımla bilet aldım. Ancak tren saatine yakın bir zamanda eşim fenalaşıp bayıldı ve ambulans çağırmak zorunda kaldık. Bu süreçte treni arayarak durumu bildirmek istedim fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ambulans müdahalesinden sonra tam saatinde istasyona koştuk, fakat tren çoktan hareket etmişti.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığımız mağduriyeti anlattım ancak “Yapacak bir şey yok, yeniden bilet almanız gerekiyor” cevabını aldım. Bu durumda hem mağdur olduk hem de bilet ücretimiz yandı. Ben, bu gibi acil ve sağlıkla ilgili durumlarda daha anlayışlı bir yaklaşım bekliyorum. Biletimin farklı bir tarihe ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin çözülmesini rica ediyorum.
01.08.2023 tarihinde ailem ile Ankara Eryaman'dan İstanbul söğütlüçeşme arayarak bilet aldım. Ben bileti müşteri temsilcisi ile görüşürken akşam saatleri bana uygundur dedim. O da bana 6.18 sizin için uygun mu dedi. Evet dedim, tren garına gittim ve o esnada benim tren akşam 6.18 değil de sabah 6.18...
30 Ekim 2025 tarihi için Eskişehir - İstanbul hattında internet üzerinden gidiş-dönüş yüksek hızlı tren bileti aldım. Dönüş biletimin saatini 20.55’ten 19.40’a değiştirmek istediğimde, sistem tarafından 305 TL fiyat farkı talep edildi. Ayrıca, bileti iade etmek istediğimde de yine 305 TL kesinti yap...
08.06.2025 saat 19:00 İstanbul Söğütlüçeşme'den Konya'ya giden seferimizde, gara gelirken kardeşim kimliğini yolda düşürdü. Trenin kalkmasına 30 dakika vardı, elimizde biletimiz bulunuyordu ve kardeşimin telefonunda kimliğinin önlü arkalı fotoğrafı vardı. Durumu görevlilere anlattık ve fotoğrafı gös...
22.07.2025 tarihinde eşime İstanbul-Ankara gidiş-dönüş bileti almak istedim... Hızlı tren denilen bu vasıta aslında gerçekte hızlı değil ama fiyatta çok hızlı... Ayrıca İstanbul Pendik'ten sonra halkalıya gelinceye kadar saatlerce yolun bitmesini bekliyorsunuz... Hız ve saat konusunda hiçbir çalışma...
08.01.2024 tarihli İstanbul Söğütlüçeşme- Polatlı arası seferine hızlı tren ile 14.50 seferinde yolculuk yaptım. Polatlı durağına gelindiğinde tren durdu ancak bulunduğum vagondaki kapı açılmadığı için trenden inemedim. Kapının açılmadığını herhangi bir görevli hostese söyleyemedim çünkü hostesler k...
Yorumlar