YHT Kara Listeye Alınma Mağduriyeti Ve Sistemsel Hata Şüphesi

19 Temmuz Cumartesi günü 16:55 Sivas-Malatya ve 2 Ağustos Cumartesi günü 13:20 Sivas-İstanbul Pendik YHT trenlerinde biletimle yolculuk yaptım ve bilet kontrolü de gerçekleştirildi. Ancak sistemde bu yolculuklarda trene binmemişim gibi görünüyor ve iki kez binmediğim gerekçesiyle 6 ay boyunca kara listeye alınarak YHT ile yolculuk yapamayacağım mesajı aldım. Bu durumu, bu sabah gelen bildirim üzerine sistemden kontrol ettiğimde fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yeterli bilgi alamadım. YHT'nin WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturdum ve kaydımın alındığına dair mesaj geldi. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Her iki yolculuğum için PNR numaralarım: S25GGS5LQ ve S25P19RP7’dir. Engelli olduğum için ücretsiz seyahat ettim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu mağduriyetin, personel hatası veya sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Kara listeden çıkarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.