Trende Kötü Koku Ve Yanlış Bilet Yönlendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

04.09.2025 tarihinde Sincan Merkez-İstanbul treninde, 5. Vagonda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca vagonda ağır ve dayanılmaz bir koku vardı; yağ kokusu gibi, oldukça rahatsız edici bir durum söz konusuydu. Bu koku nedeniyle seyahatim boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Ayrıca, ortada muhatap alabileceğim bir personel de bulunmadığı için şikayetimi iletecek kimseyi bulamadım.

Biletimi yüksek hızlı tren için almıştım ancak müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirilerek banliyö trenine bilet aldım. Bu konuda da mağduriyet yaşadım. Hem temizlik ve hijyen konusunda gerekli önlemlerin alınmasını, hem de müşteri hizmetlerinin daha doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

İlgili yolculuğa ait bilet/rezervasyon numaram: S25BF2TEM5VG10.