to read complaints and reviews, or file yours.YHT Trenlerinde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme Mağduriyeti
İstanbul-Eskişehir YHT hattını her kullandığımda, trenler sürekli olarak yaklaşık 45 dakika gecikiyor. Özellikle İstanbul’dan 19.16’da Bostancı’dan bindiğim ve Eskişehir’den 20.24’te bindiğim trenlerde bu durum her seferinde tekrarlanıyor. 1 Eylül 2024 tarihli 20.2 Eskişehir trenim de örneğin 20.43’te kalkabildi.
Yaşadığım her gecikmede istasyon görevlileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli olarak “sinyalizasyon çalışması” gerekçe gösteriliyor. Ancak bu çalışmaların ne zaman biteceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
YHT’nin vaat ettiği saatlerde asla kalkmaması ve varış saatine uymaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Bu konuda daha net bilgilendirme yapılmasını, sefer saatlerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ülke olarak vaktinde kalkan ve varan trenleri hak ediyoruz.
Gelişme
Son üç yıldır İstanbul Bostancı ile Eskişehir arasında ayda en az iki kez seyahat ediyorum ve neredeyse tüm YHT hatlarını kullandım. İlk başlarda en fazla 20 dakika süren gecikmeler, artık 1 saati buluyor. Çözüm merkezine yaptığım başvurularda sürekli sinyalizasyon sorunu öne sürülmekte ancak kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.
Avrupa, Japonya hatta bazı az gelişmiş ülkelerde bile hızlı trenlerde bu tür gecikmeler yaşanmazken, ülkemizde bunun hâlâ çözülememesi gerçekten üzücü. Zamanında kalkan ve varan trenleri bizler de hak ediyoruz. Vergisini veren, altyapıya katkı sunan vatandaşlar olarak kaliteli ve dakik ulaşım hizmetini talep etmek en doğal hakkımızdır.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler artık ciddi bir yıpranma ve yılgınlık yaratıyor. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmak ve hiçbir gelişme görememek sinir bozucu. Bugün İstanbul-Konya hattına, Eskişehir’e ulaşmak için binmiş bir yolcu olarak yine gereksiz yere zaman kaybediyorum. Bu durum sadece benim değil, binlerce yolcunun sabrını zorluyor.
Gerçek bir hızlı trenle İstanbul–Eskişehir arası yolculuk 2 saat sürebilecekken, bu süre 4 saate yaklaşıyor. Bu hem zaman kaybı yaratıyor hem de yolcu memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Ayrıca TCDD’nin vaat ettiği saatlere uymaması ve çözüm üretememesi, kurumsal yapınıza olan güveni de zedeliyor.
Artık bu kadar yoğun kullanılan bir hattın dakik işlemesini, sorunlara kalıcı çözümler üretilmesini ve trenlerin taahhüt edilen saatlerde kalkıp varmasını talep ediyorum.
