Arızalı Ateş Ölçer İçin Net Çözüm Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

16.06.2024 tarihinde Rize Karadeniz Tek Medikal’den Nimomed marka bir ateş ölçer satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde sürekli aynı değerleri göstererek sağlıklı ölçüm yapmıyordu, kısa süre sonra ise tamamen kullanılamaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor.

Üründeki arıza sonrası servisle mail yoluyla iletişime geçtim ancak ürünü “orası burası” gibi gerekçelerle garanti dışı saydıklarını, net ve anlaşılır bir açıklama yapmadıklarını gördüm. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi müşteri olarak kesinlikle memnun ve güvende hissetmiyorum.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini veya ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.