Yemeksepeti'nden Ödenen 700 TL Ücretin Hemen İadesi Talep Ediliyor

29 Ocak saat 16.50’de Yemeksepeti üzerinden bir restoran için sipariş oluşturdum ve ödememi Iyzico üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 700 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım. Kartımdan ücret kesintisi yapılmasına rağmen, siparişlerim bölümünde siparişi bir türlü görüntüleyemeyince bir sorun olduğunu fark ettim. Ardından siparişimin “ödemede hata olmuş” şeklinde bir açıklamayla iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edilmesine ve herhangi bir hizmet almamama rağmen ödemenin iadesi yapılmadı. Yemeksepeti tarafında müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal ya da gerçek bir destek hattı olmamasını da bu süreçte yaşayarak öğrenmiş oldum. Uygulama içindeki talepler bölümünden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Öğrenci olsam ya da kart limitim düşük olsa, hiçbir hizmet almadan limitimi kullanmış ve mağdur edilmiş olacaktım. Sorunun Yemeksepeti’nden mi, Iyzico’dan mı, teknik bir hatadan mı kaynaklandığıyla ilgilenmiyorum; sonuçta ben hizmet alamadım ve buna rağmen kartımdan ücret çekildi. 29 Ocak’ta Ziraat Bankası kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla alınan 700 TL tutarının acilen, gecikmeye mahal vermeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.