to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptal Edildi, Ödeme Çekildi Ve İade Gelmedi
7 Ocak günü saat 21.47 sularında Yemeksepeti üzerinden Maydonoz isimli restorandan yaklaşık 181 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş, “ödeme alınamadı” gerekçesiyle uygulama üzerinden iptal edildi; ancak Ziraat banka kartımdan tutarın aynı saatte çekildiğini hesap hareketlerimde açıkça görüyorum. Sipariş verirken birden fazla kez ödeme butonuna tıklamış olabilirim, fakat buna rağmen sipariş iptal edildiği halde ödeme tarafıma iade edilmedi.
Uygulama üzerinden z9y3-2**** numaralı destek talebini oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret hâlâ hesabıma yansımadı. Hem ödemenin alınamayıp siparişin iptal edilmesi hem de ücretin tahsil edilip iadesinin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişe ait tahsil edilen 181 TL’nin en kısa sürede Ziraat banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
