İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden King Of Pizzarella adlı restorandan 495 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem Iyzico altyapısı üzerinden banka kartımla alındı. Siparişi verdikten birkaç dakika sonra durumu kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm; ancak uygulamada sipariş numaram dahi görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti destek hattına e‑posta gönderdim, ayrıca uygulama üzerinden de defalarca yazdım; fakat ya hiç dönüş alamadım ya da sürekli aynı, otomatik olduğunu düşündüğüm cevaplar gönderildi. Ödemenin bankama 1–3 gün, en fazla 7 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Giresun Merkez’de yaşıyorum ve bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım, ancak iptal edilen bu siparişe ait 495 TL tutarındaki bedelin en geç yarına kadar hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.