Yemeksepeti'nde Adres Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Yemeksepeti uygulamasını kullanırken uzun süredir farklı sorunlar yaşıyorum ve yaşadığım problemlerle ilgili hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden adres değişikliği yapmak istediğimde adresi girme aşamasında sayfa sürekli yenileniyor ve ana ekrana geri dönüyor, bu nedenle adresimi güncelleyemiyorum.

Bugün, 4 Kasım Çarşamba günü, yaklaşık beş dakika önce çağrı merkezini aradım ve tuşlama menüsünden ilk defa 3’ü seçerek bir yetkiliye bağlandım. N*** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak kendisi daha ne söylediğimi dinlemeden son derece saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapattı. Hem uygulamada teknik sorun yaşarken hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp bu şekilde bir üslupla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil, paramızla resmen rezil oluyoruz.

Uygulamadaki adres güncelleme probleminin acilen düzeltilmesini, müşteri hizmetleri ekibinin özellikle çağrı karşılama ve iletişim konusunda daha özenli ve ilgili olması için gerekli eğitimin verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz görüşmeyle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili kayıtlara telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz: 0532********58.