İzin Almadan Gönderilen SMS Ve Sahte Burger King Faturası Verilerimi İhlal Ediyor

03.07.2026 tarihinde, gece yarısına yakın, adıma kayıtlı cep telefonu hattıma Fiyuu (Ata Express A.Ş.) tarafından bir kısa mesaj gönderildi. Bu SMS’te, Yemeksepeti üzerinden yapılmış ve tarafıma ait olduğu iddia edilen 435 TL tutarındaki bir Burger King siparişi için oluşturulan e‑arşiv faturasına dair bilgiler bulunmaktaydı. Mesajda sipariş tutarı 435 TL, fatura numarası fyu2026022038330, fatura linki fy.fiyuu.com.tr/h9‑Y9K, firma unvanı Ata Express A.Ş. (Fiyuu) ve MERSİS numarası 0092045239100016 B002 olarak yer almaktadır.

Tarafımdan böyle bir sipariş kesinlikle verilmemiştir. Belirtilen tarihte ne Yemeksepeti ne de Fiyuu üzerinden herhangi bir işlemim, siparişim veya talebim olmamıştır. Buna rağmen adıma ve telefon numarama bu şekilde bir fatura bilgisi gönderilmesi, kişisel verilerimin ve bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olabileceği yönünde ciddi endişe yaratmaktadır.

Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti ve Fiyuu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, geri dönüş alamadım ve konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Bu sipariş ve fatura işlemi benim bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Kişisel bilgilerimin hangi yollarla kullanıldığı ve bu siparişin nasıl, kim tarafından ve hangi bilgilerim üzerinden verildiğinin acilen araştırılmasını talep ediyorum. Adıma kayıtlı telefon numaram, T. C. Kimlik, e‑posta veya adres bilgilerim iznim olmaksızın kullanıldıysa, bu durumun KVKK kapsamında açık bir ihlal olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu siparişin kim tarafından, hangi IP adresinden, hangi ödeme yöntemiyle ve hangi hesap üzerinden verildiğine dair tüm detayların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini; bu işleme ilişkin oluşturulan faturanın iptal edilerek sistemlerinizden derhal silinmesini ve telefonuma gönderilen SMS, fatura bildirimi ve olası kişisel veri kullanımı hakkında resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında ivedilikle ve yazılı şekilde dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve KVKK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı belirtir, gereğinin yapılmasını ve tarafıma resmi yanıt verilmesini istiyorum.