Yemeksepeti’de 15 Kişiyi Aç Bırakan, Bilgilendirmesiz Ve İptal Edilen Büyük Sipariş Gecikmesi

04.11.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden c7vi-2645-mi3u numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 16.45’te oluşturdum, teslim saatini ise 20.30 olarak seçtim. İstanbul Beşiktaş’taki iş yerimize gelecek bu sipariş uygulamada uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat saati geldiğinde sipariş önce 21.00–21.10 aralığına, ardından da 21.50–22.00 aralığına ertelendi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Sonunda müşteri temsilcisi tarafından arandım ve siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.

Toplam 15 kişi bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle saatlerce aç beklemek zorunda kaldı ve iş yerinde ciddi anlamda mağduriyet ve utanç yaşadık. Akşam yemeğini, sizin yüzünüzden 23.00’te yiyebildiler. Madem sipariş yetişmeyecek, en azından teslim zamanı geldiğinde iptal edilerek bu kadar bekletilmememiz ve mağdur edilmememiz gerekirdi.

Sipariş tutarı olan 4.954,99 TL’nin iadesi yapılmış olsa da yaşanan bu süreçte ne bilgilendirme ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. Bu kadar yüksek tutarlı ve çok kişiyi ilgilendiren bir siparişte bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik kabul edilemez buluyorum ve bu nedenle bir daha uygulamanızı kullanmayı düşünmüyorum. Yaşanan bu aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu ciddi mağduriyet için tarafıma anlamlı bir gönül alma adımı atılmasını bekliyorum.