to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saattir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca restoranlara hizmet verdiklerini söyleyen iki ayrı müşteri temsilcisi, B***** ve C**** hanımlara bağlandım. Kendilerine sorunu tam olarak anlatamadan ikisi de telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine internetten restoranın telefon numarasını bulup aradım, bana siparişi 15 dakika içinde hazırlayıp kuryeye verdiklerini söylediler. Ancak Yemeksepeti uygulamasında hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
İstanbul Ataşehir’de teslim edilmesi gereken bu siparişi 1,5 saatten uzun süredir ne iptal edebiliyorum, ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de herhangi bir şekilde destek alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için #ums9-z1av numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde, Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
