Teslimat Süresi Uzaması Ve İptal İmkanı Olmadan Yaşanan Mağduriyet

27.10.2026 sabah 08:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, uygulamada teslimat süresi 20–45 dakika olarak belirtiliyordu ve tahmini teslimat aralığı 08:35–09:00 şeklinde gösteriliyordu. Ancak bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahmini teslimat saatinin 09:35–09:45 aralığına ertelendiğini gördüm.

Şu an itibarıyla siparişim 1 saattir gelmedi ve sistemde en az 30 dakika daha gecikeceği görünüyor. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve canlı destek, çağrı merkezi gibi ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Teslimat süresinin bu şekilde uzatılmasına rağmen iptale izin verilmemesi ve destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan hemen teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin kendi siparişini iptal edebilmesi ve ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını istiyorum.