to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Yapılamıyor
01.01.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den b57*** numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası restoran tarafından aranarak ürünlerin hazır olduğu, ancak Yemeksepeti tarafından hava koşulları nedeniyle sistemin kapatıldığı ve siparişlerin çıkış yapamadığı, bu nedenle siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Buraya kadar herhangi bir sorun yok, hava koşullarından dolayı sipariş çıkmayabilir.
Buna rağmen uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptal işlemine izin vermedi ve sipariş daha sonra uygulamada “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Bugün itibarıyla hâlâ siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu ile ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanıcı işlemlerinin uygulama üzerinden yapılması gerektiği belirtildi, fakat uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Hem siparişim teslim edilmedi, hem de sistemsel sebeplerden dolayı iptal ve iade sürecini tamamlayamıyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait tutarın kartıma iade edilmesini ve hesabımda “teslim edildi” olarak görünen bu kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mesaj yayınlanmadan sorun çözüldü.
