Aynı Tutarın Kart Ve Nakit Ödemesinde Çift Tahsilat Ve İade Talebi

24.06.2026 tarihinde Bonveno üzerinden yaptığım 480,70 TL tutarındaki işlemde kasada benden iki kez ücret alındı. Ödeme sırasında bir kez pos cihazından kartla çekim yapıldı, aynı tutar bir kez de nakit olarak alındı. O anda pos cihazındaki işlemin çekilmediği, sadece nakit ödemenin alınacağı söylendi ancak daha sonra hesap ekstresini kontrol ettiğimde karttan da 480,70 TL’nin çekilmiş olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez ilgili işyeriyle görüştüm, onlar da Bonveno genel merkezine mail attıklarını, fakat bir türlü cevap alamadıklarını ve bu nedenle çözüm sağlayamadıklarını belirttiler. Buna rağmen fazladan alınan ücret hala iade edilmedi ve süreç tamamen benim takibime bırakılmış gibi görünüyor.

Ben, kartımdan çekilen 480,70 TL ile kasada nakit olarak ödediğim 480,70 TL’den kaynaklanan bu çift tahsilatın düzeltilmesini ve fazladan alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.