Yemeksepeti'nde Yanlış Ödeme Seçimi Sonrası Sipariş İptali Reddi

31.12.2025 tarihinde saat 16:36’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş numaram ****. Siparişi oluştururken yanlışlıkla nakit ödeme yöntemini seçtim, hatamı fark edince de uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna kesinlikle izin vermedi.

Bunun üzerine 0850 222 45 54 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat “Biz buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ardından sipariş verdiğim Komagene şubesini aradım, onlara da siparişi iptal etmek istediğimi söyledim ancak onlar da “Biz buradan iptal edemiyoruz” diyerek topu tamamen üzerlerinden attılar.

Ne uygulama üzerinden iptal edebildim, ne restoran yardımcı oldu, ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleri çözüm üretti. Böyle büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar işlevsiz kalması ve müşteriyi ortada bırakması gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır.

Talebim, bu siparişimin derhal iptal edilmesi ve bu işlemle ilgili benden herhangi bir ödeme alınmamasıdır. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.