Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Talep Ediliyor

1 Ocak 2026 tarihinde saat 02.13’te Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte Kale Mah. Küçük Abdullah Cad. No:5/A Merkez/Çorum şubesinden, teslim süresi 20–30 dakika olarak görünen bir sipariş verdim. Sipariş numaram uygulamada #mdoy-CV3d olarak görünmektedir.

Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte Yemeksepeti yardım merkezine ulaşamadığım için doğrudan restoranı aramak zorunda kaldım. Yaptığım 5 ayrı telefon görüşmesinde, siparişin yaklaşık 40. Dakikada yeni hazırlanıp yola çıktığı söylendi. Ancak 2. Saate gelindiğinde sipariş hala “yolda” görünüyordu, tekrar aradığımda ise siparişin henüz hazırlanmadığını öğrendim.

Saat 04.20 civarında artık oldukça geç bir saat olduğu ve bu kadar uzun süredir beklediğim için siparişin iptal edilmesini talep ettim. Restoran da bu iptali onayladı ve görüşmeyi sonlandırdık. Buna rağmen, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve bu nedenle ücret iadesi yapılmıyor görünmektedir. Ayrıca Yemeksepeti yardım merkezi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Siparişim fiilen teslim edilmediği ve restoran ile iptal konusunda mutabakata varıldığı halde, uygulamada teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle, online kartla ödediğim tutarın, ödemenin çekildiği banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.