Carbon Peeling Ücret İadesi Reddi Ve Fatura Kesilmemesi

2 Nisan 2026 tarihinde Bercislina Güzellik Salonu Adana merkezinden, oğlum için 4.500 TL tutarında karbon peeling hizmeti satın aldım ve ödeme kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Bu işlem sonrasında doktorumuz, karbon peelingin oğlumun cildine uygun olmadığını belirttiği için, yaklaşık 4 gün sonra işleme hiç başlamadan hizmetin iptal edilmesini talep ettim.

İptal ve ücret iadesi için defalarca kez salona başvurmama ve talebimi açıkça iletmeme rağmen, herhangi bir şekilde iade onayı vermediler. Bana sadece aldığım hizmeti başka bir hizmet ile değiştirebileceklerini söylediler. Ücret iadesi istediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım.

Ayrıca kredi kartımdan çekilen tutarın faturasını talep ettiğimde, tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmediğini söylediler. Kredi kartı ekstremde firma adı Bercislina Güzellik Salonu Adana olarak görünmesine rağmen, iş yerinin tabelasında Estenovia Güzellik Merkezi yazmaktadır. Her iki firma ismi de aynı açık adresi kullanmakta olup, Güzelyalı Mahallesi 81061 Sokak No:3 Zemin Giriş Çukurova/Adana adresinde hizmet vermektedir.

Doktor onayı olmadığı için kullanılmayan bu hizmete ait 4.500 TL’lik ödemenin tamamının, kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.