Migros Ev İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Migros Ev İnternet aboneliğimde 3 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle sınav döneminde olmama rağmen bağlantı tamamen yok ve bu yüzden sınavlarıma çalışamıyorum. Hizmeti Kayseri Kocasinan ilçesi Kayabaşı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve hattım 3 gündür aktif değil.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda dakikalarca bekletiliyorum, bağlanmak adeta işkenceye dönüştü. Bağlandığımda da sadece oyalandığımı hissediyorum. Arıza kaydı açıldığı ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen internet hâlâ yok, tarafıma da herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.

Migros Ev İnternet için ön ödemeli olarak yaklaşık 379 TL ödemiştim, yaklaşık iki hafta önce ödeme yaptım ve parasını peşin verdiğim hizmetten faydalanamıyorum. Paramızla mağdur olduk, şu ana kadar aldığım en kötü internet hizmeti Migros Ev İnternet diyebilirim. Hizmet numaram 0506*****26’dır.

Yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.