to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
02.11.2026 tarihinde saat 21:45’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim restorandan yemek siparişim, normal teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 2 saat sonra, 23:45 civarında teslim edildi. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde benzer gecikmeleri sürekli yaşıyorum.
Sipariş süreci boyunca ne restorandan ne de Yemeksepeti tarafından makul bir bilgilendirme yapılmaması ve uygulamadaki teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmaması büyük zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu. Söz konusu siparişin numarası qekr-2645-2vg2’dir.
2 saat sonra buz gibi gelen bir yemekle karşılaştım. Bu saatte iptal etsem gece 12’den sonra hangi restoranı bulacağımı bilmediğim için, aç kalmamak adına bu şekilde gelen yemeği mecburen kabul etmek zorunda bırakıldım. Müşteriyi bu kadar çaresiz bir duruma düşüren bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefon numaralarından Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda sadece restoranlara hizmet verildiği, müşterinin doğrudan kimseye ulaşamadığı bir sistemle karşılaştım. Uygulamadan yazdığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir tavırla sohbeti aniden kapattı.
Telefondan ulaşamadığım, canlı sohbetten ise görüşmenin yüzüme kapatıldığı bir düzende, bir de bu şekilde davranan personelin hâlâ bünyede tutuluyor olması benim açımdan kabul edilemez. Yemeksepeti de, benimle konuşan iki müşteri temsilcisi de bu tavırlarıyla müşteriye saygı göstermediklerini açıkça ortaya koymuştur.
Parayı ben veriyorum; Yemeksepeti kazanıyor, restoran kazanıyor, kurye kazanıyor ama parayı veren müşteri olarak ben en temel hakkım olan sağlıklı bir müşteri hizmetine bile ulaşamıyorum. Bu tabloyu, müşteriyi tamamen ikinci plana atan ve güven vermeyen bir işleyiş olarak görüyorum.
Yemeksepeti’nden, yaşadığım bu gecikme, buz gibi gelen yemek ve saygısız müşteri hizmetleri nedeniyle oluşan mağduriyetimi ciddiyetle incelemesini, gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını ve bu siparişle ilgili somut bir telafi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu bir çözüm değil, görüşmeyi yüzüme kapatan 2 adet müşteri temsilciniz var. Ve sizler her zamanki gibi standart cevaplar veriyorsunuz. Daha önce de bu sorunlar yaşandı ve yine çözüm yok, standart cevaplar. Çözümümüz bu mı sizin. Bu rezilliğe verdiğiniz cevap bu mu, şirketiniz avuç dolusu para kazanıyor bizden karşılığı telefonu yüzümüze kapatmak mı, ya da telefonla sizlere ulaşamamak mı. Saçma sapan cevaplarınıza kapalıyız bir sorumluluk alın,
