Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin 525 TL İadesi Cüzdanda Ve Kartta Görünmüyor

4 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden toplam 525 TL tutarında, sipariş numarası kkvg-2606-0grO olan bir sipariş verdim. Kurye bana ulaşamadığı gerekçesiyle sipariş iptal edildi ve tutarın iade edileceği tarafıma iletildi.

Önce tutar bankamda provizyonda görünüyordu, ardından tamamen banka sistemine işlenmiş duruma geldi. Ben bu iptalden sonra mevcut üyeliğimi kapatıp başka bir üyeliğim üzerinden yeni bir sipariş verdim ve onu sorunsuz tamamladım. Daha sonra tarafıma gelen mailde, iptal edilen 525 TL’nin cüzdana iade edildiği yazıyordu; ancak kapattığım eski üyeliğimi tekrar aktive etmeme rağmen hiçbir yerde bu tutar görünmüyor. Yeni üyeliğimde de cüzdan bakiyesi yok.

Eski üyeliğime kayıtlı e-posta adresim r********@gmail.com’dur. Uygulama üzerinden ve telefonla kimseye ulaşamıyorum, çağrı hattına bakan yok, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir kanaldan destek alamadım.

Hem bankamda tutar hâlâ kart harcaması olarak duruyor hem de Yemeksepeti tarafında cüzdanda görünmeyen, ortada kaybolmuş bir para var. İptal edilen bu siparişe ait 525 TL’nin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden chargeback süreci başlatacağımı ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.