to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Gecikmesi
16.01.2026 tarihinde saat 22:37’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden, Yemeksepeti Market aracılığıyla toplam 364,24 TL tutarında bir market siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram z986-yqbv’dir.
Siparişi verdikten sonra 2 saati geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı için uygulama üzerinden kurye ile yazıştım. Kurye lastiğinin patladığını, bu nedenle siparişi getiremeyeceğini ve iptal işlemi yapılacağını belirtti. Bir süre sonra da tarafıma hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla siparişin iptal edildiğine ve ödemenin iade edileceğine dair bilgilendirme geldi.
Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ödeme iadesi halen banka hesabıma yansımadı. Ayrıca Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması, diğer benzer uygulamalara kıyasla iletişim ve destek anlamında oldukça yetersiz kalması da beni ayrıca rahatsız ediyor.
İptal edilen bu siparişe ait 364,24 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve benzeri durumlarda müşterilerin daha kolay ulaşabileceği, etkin bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade geldi teşekkürler
